SITA Flex | SITA

 

نظرة عامة

تمثل SITA Flex الجيل القادم من التكنولوجيا مشتركة الاستخدام المدعومة بالهواتف الجوالة والتي تسهل عمليات إدارة شؤون المسافرين دون أي تواصل مع الموظفين، وتُحسِّن كفاءة التشغيل، وتقدم تجربة سفر سلسة ومُحسَّنَة للمسافرين. تؤدي هذه التكنولوجيا كل هذه الوظائف مع الحفاظ في نفس الوقت على توافقها التام مع الأجهزة القديمة ودعمها للطرح المرحلي لخدمات الهاتف الجوال القائمة على السحابة والتي لا يزال بإمكانها الاستفادة من الأجهزة المادية المشتركة المستخدمة حاليًّا.

تتيح هذه المنصة للمطارات وشركات الطيران إمكانية إنشاء تطبيقات أصلية والانتقال بسلاسة إلى التطبيقات المتنقلة لخدمة المسافرين، التي تستفيد من الأجهزة الجوالة الخاصة بالمسافرين في التفاعل مع جميع النقاط الرئيسية للتواصل مع العملاء داخل المطار. على سبيل المثال، يمكن للمسافرين التحرك عبر جنبات المطار دون لمس أنظمة تسليم الحقائب والأكشاك والبوابات فعليًّا عبر التطبيقات الأصلية التي تدعمها منصة SITA Flex. 

SITA Flex combined with SITA Smart Path, our biometric add-on to self-service solutions, enables a low-touch environment for passengers. يمكن وضع الأجهزة الملحقة لتسجيل الوصول خارج المطار وإدارة المسافرين في أي مكان. يمكن أيضًا دمج مثل هذه الإمكانيات التي تتطلب أقل قدرٍ من التواصل البشري مع إمكانيات خدمات SITA على الحدود لمساعدة الحكومات على إعادة فتح الحدود. تتيح المنتجات الجديدة، مثل خدمة ™WorldTracer الذاتية، المزيد من الخيارات التي تتطلب أقل قدر من التواصل البشري أو بدون أي تواصل على الإطلاق.

فيما يلي كيفية عمل هذه المنصة:

بالمثل، يمكن للموظفين الذين يستخدمون الأجهزة الجوالة استخدام أجهزتهم الذكية التي تدعمها منصة SITA Flex للعمل أينما وكيفما احتاجوا لذلك، مع استمرار استفادتهم من الأجهزة المشتركة، مما يزيد من مرونة استئناف العمليات العادية العمليات المعطلة في المطار.

فوائد الاستخدام

لقد صُممت منصة SITA Flex بحيث تستجيب لاحتياجات المطارات وشركات الطيران من جميع الأحجام. إذ إنها تستهدف المطارات وشركات الطيران التي تخطط لاستخدام التقنيات السحابية لزيادة أو خفض عملياتها وكذلك الشركات التي تتطلع إلى التحول الرقمي لتحسين تجربة المسافرين وخفض التكاليف في نفس الوقت. وتعمل هذه المنصة على تسهيل إمكانية المزج بين تشغيل التطبيقات التقليدية (أكثر من 460 مطارًا) والجديدة ذات الاستخدام المشترك سواء عبر السحابة أو تشغيلها في الموقع، مما يتيح لك تحديد سرعتك الخاصة في التغيير.

وبهذا فإن منصة SITA Flex تعمل على تذليل الصعاب المتمثلة في التحول إلى "الخدمات المتنقلة بالكامل" عبر شبكة المسارات الكاملة، وذلك فيما يتعلق بالتطبيقات الخاصة بالمسافرين والموظفين. توفر لك هذه المرونة، إلى جانب دعم الأجهزة الملحقة المشتركة، منصة مرنة ومنخفضة التكلفة تمكنك من ابتكار الخدمات المستقبلية داخل المطار.

لماذا تختارنا؟

صُممت منصة SITA Flex بالاعتماد على الجيل الجديد من منصات الاستخدام المشترك لدينا، لذا يمكنها تلبية احتياجات رحلة المسافر بأكملها ويتيح تقديم تجارب سلسة وآمنة وفعالة من حيث التكلفة للعملاء، خاصة عند دمجها مع نظام ™SITA Smart Path ، التي تمثل النقاط الرئيسية للتواصل ذاتي الخدمة والمدعوم بالقياسات الحيوية مع المسافرين.

تعمل منصة SITA Flex على تسهيل إمكانية المزج بين تشغيل التطبيقات القديمة (أكثر من 460 مطارًا) والجديدة ذات الاستخدام المشترك سواء عبر السحابة أو تشغيلها في الموقع، مما يتيح للعملاء تحديد سرعتهم الخاصة في التغيير. وعلى وجه الخصوص، يمكن لهذه المنصة أن تتكيف مع احتياجات العملاء، بسرعة وحسب الطلب، مما يوفر سعة قابلة للتوسع، ويقلل عمليات التشغيل المعقدة، ويسهل نشر الموظفين. وبالتالي لم تعد تطبيقات شركات الطيران المتوافقة مع جميع الأجهزة والمدعومة بمنصة Flex بحاجة إلى اعتماد الاستخدام المشترك، مما يزيد من تسهيل أمر طرح الخدمات الجديدة وتقليل التكاليف.

تم طرح منصة SITA Flex بنجاح في مطار سان فرانسيسكو الدولي، حيث يمكن للمسافرين تشغيل أكشاك تسجيل الوصول باستخدام أجهزتهم الجوالة الخاصة بهم دون الحاجة إلى لمس الشاشات على أجهزة المطار. ويمكن للمسافرين الحصول على الإيصالات الخاصة بالأمتعة التي تم تسجيلها. الخطوة التالية تقع على عاتق شركات الطيران التي يجب أن تعدل تطبيقاتها بحيث توفر هذه الإمكانية لعملائها.

شركة SITA هي الوحيدة التي يمكنها أن تقدم حلا مدمجًا وشاملا عبر المطار يستخدم تقنيات الجيل القادم المعتمدة على السحابة القادرة على التكيف مع الخدمات المستقبلية المتطورة داخل المطار.

الموارد

منصة SITA

رحلة المسافرين السلسة والمدعومة رقميًا  

عرض الفيديو

Enabling the low-touch airport

Mobile and biometrics are enabling a touchless passenger journey.
اقرأ المزيد
تواصل معنا