خدمات SITA Omnichannel Services | SITA

 

نظرة عامة

خدمات Omnichannel Services من SITA هي مجموعة متقدمة من حلول الاتصالات المتاحة على السحابة، تساعد شركات الطيران والمطارات والحكومات والمنظمات على التشغيل بمرونة وفعالية منخفضة التكلفة في جميع أنحاء المؤسسة، سواء في المقر الرئيسي أو في أصغر محطة نائية.

إن جهود التحول من البنيات التحتية القديمة للصوت إلى منصات IP المدمجة قائمة على قدم وساق على مستوى القطاع في جميع أنحاء العالم. تسهل خدمات Omnichannel Services من SITA من عملك عن طريق دمج الصوت والبيانات ومقاطع الصوت والفيديو في منصة واحدة لتقدم فوائد مثل:

  • تجربة تعاونية عالمية مُحسنة للعملاء
  • خدمات اتصال وتعاون مخصصة حسب احتياجات كل شخص
  • أتمتة متعددة التطبيقات
  • تحسين المواد وخفض التكاليف
خدمات SITA Omnichannel Services

فوائد الاستخدام

تتيح خدمات Omnichannel Services من SITA التعاون السلس مع الموظفين والشركاء والعملاء من خلال توفير منصة اتصالات وتعاون ملائمة للغرض ومخصصة حسب احتياجات كل شخص. فهي تسمح للمسافرين بالتواصل مع شركات الطيران والمطارات المفضلة لديهم بأسهل طريقة وأكثرها ملاءمة.

توفر هذه الخدمات طريقة بسيطة لاستخدام منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة (مثل WhatsApp وWechat وViber) للتواصل مع الموظفين والشركاء والعملاء.

تسمح هذه الخدمات أيضًا بالتكامل مع التطبيقات الخاصة بك (مثل Salesforce وMicrosoft Dynamics) لتوفير وقتك الذي تستغرقه في الاستجابة لعملائك بشكل كبير ورفع إنتاجية موظفيك.

تساعدك خدمات Omnichannel Services من SITA على تحقيق كل أولوياتك الإستراتيجية، سواءُ إذا كنت تريد خفض التكاليف أو تحديث المطار أو تزويد المسافرين بتجربة متصلة أو توسيع المسار لديك.

خدمات SITA Omnichannel Services

التعاون

تتيح خدمات Omnichannel Services من SITA إمكانية أكبر وأسهل وأكثر فاعلية للتفاعل بين الموظفين والعملاء والشركاء، بينما تُحسن في نفس الوقت من كفاءة التشغيل العامة واستجابة كل مؤسسة. سيستفيد فريقك من هذا التعاون اللحظي في زيادة الإنتاجية وتسهيل الاستخدام بشكل أكبر، سواء أكانوا يعقدون مؤتمرًا صوتيًّا أو عبر الفيديو أو يتبادلون البيانات.

سهولة التحول

نظرًا لما تتمتع به شركة SITA من خبرة طويلة في قطاع النقل الجوي (ATI) وقدرتها على الوصول إلى أكثر من 550 مطارًا، فإنه يمكنها الانتقال من نظامك الأساسي القديم إلى منصة جديدة عبر عملية سريعة وسلسة. وأثناء عملية الانتقال، نساعدك لتبني أفضل الممارسات مع السماح لك بزيادة التحكم المركزي في شبكتك بالكامل. مما يساعد في تقليل عمليات التشغيل المعقدة في نظامك الأساسي و وخفض التكلفة الإجمالية للممتلكات.

توفير التكاليف والاستغلال التجاري

إن نقطة الاتصال الوحيدة مع SITA توفر لك الوقت من خلال إبرام عقد خدمة واحد وتقديم إجراءات دعم واحدة. يمكنك أيضًا توفير أموالك من خلال تبسيط عملية الشراء والاستفادة من نماذج الدفع المرن لكل مستخدم ونماذج الدفع القائمة على قدر الاستخدام. يمكنك أيضًا خلق فرص جديدة لجني الأرباح من خلال تقديم خدمات Omnichannel Services من SITA كخدمة للمستأجرين في المطار وغيرهم من الشركاء التجاريين.

لماذا تختارنا؟

بفضل خبرة SITA المتعمقة في العمل في قطاع النقل الجوي ومعارفها التقنية بتقديم الخدمات وإدارتها في أكثر من 220 دولة، فإنه يمكنها مساعدتك في تحويل شركتك رقميًّا.

عملية الشراء المبسطة من SITA تعني أنه سيكون لديك شكل واحد لكل مما يلي:

  • مركز للبيع والمساءلة
  • عقد خدمة
  • فاتورة مدمجة
  • عملية دعم
  • مجموعة من عقود مستوى الخدمة (SLAs)

يعتمد نموذج SITA المستخدم لإعداد الفواتير على الاستخدام ويتم تحديد الأسعار حسب كل مستخدم. وبالتالي تزيد المرونة عبر عدة عقود وعدة عملات وضرائب.

وأخيرًا، تساعدك شركة SITA في تحديد وتنفيذ منهجًا تدريجيًا مخصصًا يناسب احتياجاتك الخاصة، عبر مجموعة من:

  • الحلول
  • الشبكات
  • الخبرة الفنية
  • الإمكانيات السحابية
  • الانتشار العالمي

الأدلة والأمثلة

دعم أكثر من 25000 مستخدم في أكثر من 550 مطارًا.

تجري شركة SITA ما يزيد عن 8 مليون مكالمة عبر مركز الاتصال كل شهر لصالح الخطوط الجوية الماليزية، والخطوط الجوية الأمريكية، وشركة MoneyGram، وخطوط لاتام الجوية، وطيران الصين، والطيران العماني، ومركز Lufthansa InTouch، وغيرهم الكثير.

الموارد

Stay connected to your passengers

Cloud solutions can keep your workforce connected to your passengers regardless of their physical location. 

اعرف المزيد
تواصل معنا