Horizon® Passenger Management & Distribution

الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران

نظرة عامة

يوفر Horizon® Passenger Management and Distribution من SITA أشمل نظام لخدمات المسافرين (PSS) متاح في الأسواق.  توفر الإمكانيات الخاصة بالحجوزات الكاملة والتسويق والمخزون وإصدار التذاكر والتحكم في المغادرة الوظائف اللازمة في كل خطوة في مسار رحلة المسافرين.

يوفر نظام خدمات المسافرين Horizon PSS، الذي يتميز بقابليته للتوسيع ووفرة الميزات به وفعاليته من حيث التكلفة، الوحدات الأساسية التي تساعد في نمو شركات النقل وكذلك توسيع انتشار الشركات المعروفة في السوق. مع Horizon PSS، يمكنك أن تقوم بضبط الإمكانيات كما تشاء باستمرار في كل خطوة في مسار رحلة المسافرين. 

تعتمد ما يزيد على 90 من شركات الطيران ومزودو الخدمات الأرضية ممن يتعاملون مع ما يزيد على 152 مليون راكب كل عام، على نظام Horizon Passenger Management & Distribution.

نظام خدمات المسافرين Horizon® - سبيلك نحو المستقبل

يشتمل هذا الحل الغني بالميزات على كل ما تحتاجه لمساعدتك في التطور بالكامل؛ من خلال توفير الخيارات وإمكانيات التخصيص والتحكم في مسار عملك الفريد.

اكتشف كيف يمكن لنظام Horizon® PSS أن يمكّنك من ضبط إمكانياتك باستمرار.

تنزيل الكتيب
Horizon® Passenger Management & Distribution

فوائد الاستخدام

لا تتعلق إدارة المسافرين بعمليات الحجز وتسجيل وصول المسافرين فحسب؛ هي عملية تجارية أساسية، أو محفز أعمال إستراتيجي، تكمن في جوهر العمليات التجارية لأي شركة طيران. لهذا السبب لا يفي نظام خدمة المسافرين ®Horizon من SITA بالمتطلبات الفنية والوظيفية فقط وإنما يلبي أيضًا الأهداف التجارية مثل:

النمو والتكيّف

شركة طيرانك في تطور مستمر، سواء كانت شركة حديثة أو ناشئة أو عريقة. ربما تحتاج إلى إمكانيات تختلف عن تلك التي بدأت بها لكي تساعدك على إدراك الفرص الجديدة والتكيف مع التغييرات والنمو في السوق. المرونة هي الحل.

يغطي نظام Horizon بإمكانياته المعيارية المخصصة حسب كل تصميم رحلة المسافر ككل من خلال أوسع مجموعة موجودة في السوق من تقنيات نظام خدمة المسافرين . مع Horizon PSS، يمكنك أن تقوم بضبط الإمكانيات كما تشاء باستمرار في كل خطوة في مسار رحلة المسافرين.  

إدارة الإيرادات والنمو

تعد سرعة التعامل مع السوق والمرونة التجارية من العناصر الأساسية التي تدفع النمو. بفضل نظام خدمة العملاء Horizon، يكون لدى شركات الطيران الأدوات التي يمكن من خلالها توقع أهم "المقاعد" التي تمثل الأصول لديها وإدارتها بمزيدٍ من الدقة، بحيث يمكنها التخلص من الحجوزات غير المهمة. احسب وحدد الأسعار ووزّعها آليًا، من خلال مراقبة وتحليل الملايين من الأسعار لتحديد الوضع السعري الأكثر تنافسية واتخاذ الإجراءات المناسبة السريعة عبر كل القنوات. يمكن وضع كل هذا تحت سيطرة الإدارة من خلال تطبيق القواعد التجارية التي تحددها شركة الطيران.

الحيادية في التوزيع

يوفر نظام خدمة المسافرين Horizon من SITA إمكانية وصول غير متحيزة لكل القنوات المتاحة، بما في ذلك جميع أنظمة التوزيع العالمية ومراكز الاتصال بالوكلات وشركاء التحالف والترميز المشترك. مما يضمن لك مزيجًا من القنوات الأكثر فعالية داخل شركة الطيران، مما يزيد من الحجوزات ودفع نمو الإيرادات. 

التسويق متعدد القنوات

مع نظام خدمة المسافرين Horizon®، تتحكم تحكمًا كاملا في إستراتيجية تحديد الأسعار والتسويق؛ وذلك لتكون قادرًا بشكل أكبر على المنافسة السعرية بينما توفر تدفقات جديدة للإيرادات من خلال تقديم سعر أساسي مع خيارات تدفع العميل لشراء خدمات إضافية. بل ويتيح لك أيضًا الانتقال من مجرد الطرح البسيط للخدمات الإضافية الأساسية إلى ممارسات التسويق المتطورة متعددة القنوات. اقرأ المزيد حول Horizon Merchandising

إشادة العملاء

يساعدك نظام خدمة العملاء Horizon في فهم المسافرين الدائمين بشكل أفضل. نظرًا لأن نظام خدمة المسافرين Horizon يكون مدفوعًا بالبيانات الشاملة، لذلك فهو ذا طابع حساس من حيث السياق في جميع نقاط الاتصال، وبالتالي فهو يساعدك على تقدير العملاء والتعامل معهم كأفراد حتى تتمكن من اكتساب ولائهم وتكرار شرائهم لخدماتك. 

رضا العملاء

إن تطبيقات الويب والأجهزة المتنقلة المستخدمة في الحجز وتسجيل الوصول ذاتي الخدمة تساعدك على زيادة الفعالية وخفض التكاليف ويزيد في الوقت نفسه من رضا العملاء.

ذكاء الأعمال

يفتح نظام خدمة المسافرين Horizon المجال لتخزين قدر هائل من البيانات التجارية والتشغيلية ذات القيمة التي يمكن استخدامها في اتخاذ القرارات التجارية الأكثر فعالية. مع نظام Horizon، يمكنك تسخير بياناتك والاستفادة بشكل أفضل من ذكاء الأعمال في تقوية التخطيط التشغيلي والإستراتيجي، من خلال تحديد الفرص الجديدة التي من شأنها أن تحافظ على رضا العملاء وتوليد المزيد من الإيرادات.

Horizon - نبني قلعة المجد والنجاح معًا

ضع أعمالك في مأمن من الخسارة مع براعة مهارات SITA الفائقة وسجلها المثبت لتوفير الحلول التقنية لعملائها وكذلك دعمهم. 

تنزيل الكتيب

منتجاتنا الخاصة بنظام Horizon® Passenger Management & Distribution

لماذا تختارنا؟

يجب أن تكون مستعدًا لرحلتك التجارية، عبر حصولك على الأدوات المناسبة للقيام بذلك. وتحتاج أيضًا إلى الشريك المناسب. شريك معني بنفس المهمة، شريك يسمع احتياجاتك ويدركها جيدًا، شريك يمكنه مساعدتك في أن تقوم بعملك على طريقتك الخاصة وليس عبر اتباع مسار محدد. 

إننا ندرك أنه لقرار خطير أن تقرر الانتقال إلى أنظمة جديدة لخدمة المسافرين وذلك لأن عمليات الترحيل ليست بنمط واحد وإنما هي حالات فريدة تتطلب وضع خطة لتلبية المتطلبات والتفضيلات المحددة لكل شركة نقل. إن مهارات SITA رفيعة المستوى وخبرتها الواسعة ساعدتها على أن تحفل بسجل مثبت من النجاحات في تقديم مشروعات PSS معقدة لشركات الطيران ومزودي الخدمات الأرضية ولعملائهم دون أن تتسبب في تعطيل أعمالهم.

الدعم العالمي

أي مشروع تجاري يريد "النجاح الدائم" بحاجة إلى خدمات لتكنولوجيا المعلومات تتميز بالثقة والاستجابة السريعة.  دعم Horizon يكرس كامل جهوده لقطاع النقل الجوي، ويوفر له مجال عميق وواسع من الخبرة التي لا مثيل لها في توفير التطبيقات ومتطلبات الصناعة والعمليات المستخدمة. فهو يضم خبراء من شتى المجالات في مواقع متعددة على مستوى العالم.

يتم توفير Horizon من مزود خدمات تطبيقات (ASP) مع إدارة SITA للمسائل التقنية، الأمر الذي يسمح للعميل بالتركيز على عمله التجاري. دعم شامل يضمن الإدارة الاستباقية للأنظمة وأفضل استمرارية واستفادة ممكنة لمستخدمي Horizon.

البنية التحتية من SITA مدعومة من خدمات SITA العالمية (SGS).  فريق من الخبراء على درجة عالية من الخبرة العالمية متخصص في استمرارية الشركات.

الموارد

نظام خدمات المسافرين Horizon® - سبيلك نحو المستقبل

شركة طيرانك في حالة تطور مستمر بينما تزداد أعمالك تطورًا، ربما يتطلب ذلك منك مزيدًا من الإمكانيات المختلفة. 
اقرأ المزيد

منتجات ®Horizon ذاتية الخدمة

تعزيز الفعالية، وتسهيل تدفق المسافرين، وتقليل تكلفة التوزيع وخدمة العملاء - كلها مزايا لحل يرضيك ويرضي عملائك
اقرأ المزيد

طيران Jeju Air يعتمد نظام خدمات المسافرين Horizon من SITA

وسّعت أول شركة طيران منخفضة التكلفة في كوريا الجنوبية من شراكتها مع SITA وستواصل استخدام أنظمة خدمات المسافرين المرنة لدعم نمو أعمالها.
اقرأ المزيد
تواصل معنا