Horizon® Merchandising | SITA

 

نظرة عامة

يتوقع المسافرون مزيدًا من المرونة في كيفية إنهاء عمليات الشراء الخاصة بسفرهم. يمكنك الآن إعادة تشكيل منتجك عن طريق التركيز على استراتيجيات التجزئة. وقد تمثل هذه مسألة تحقق مكاسب لك ولعملائك على حدٍ سواء.

يُعد Horizon® Merchandising حلاً متعدد القنوات يتيح لشركات الطيران بيع وضمان تسليم الخدمات الإضافية مثل رسوم الأمتعة والمقاعد المفضلة وتصاريح الصالة وأولوية صعود الطائرة. ويمكن أن يكون متاحًا بسهولة في كل مرحلة من مراحل رحلة المسافرين. 

يساعد Horizon Merchandising على توفير خدمات الحجز الإضافية عبر قنوات متعددة – في مركز الاتصالات الخاص بشركة الطيران، عبر الإنترنت، وعبر تطبيقات الهواتف المحمولة، وعند تسجيل الوصول. يمكن للعملاء إنهاء إجراءات الشراء أثناء الحجز الأولي أو بعده، بغض النظر عن الطريقة التي تمت بها عملية الشراء الأصلية، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة.

Horizon® Merchandising

فوائد الاستخدام

  • توليد إيرادات إضافية عن طريق رسوم الخدمات الاختيارية
  • تطبيق الإجراءات القياسية للقطاع عبر كل القنوات لضمان الاتساق
  • توفير تجربة شراء مُحسنة للمسافرين من خلال توفير اختيارات أفضل وخدمات حسب الطلب لتحسين رضا العملاء وولائِهِم.

المكونات الأساسية تشمل:

رسوم خدمة Horizon®

هذا هو محرك الشراء المركزي الذي يوفر تسعير الخدمات الإضافية إلى القنوات المباشرة. تقدم رسوم خدمة Horizon (المعروفة اختصارًا بـ HSF) تسعيرًا متسقًا للخدمات الإضافية لمكاتب وكلاء الحجوزات وتسجيل الوصول وتطبيقات التجارة الإلكترونية (منصات الحجز الإلكترونية) وتطبيقات الهاتف المحمول. وهو لا يوفر إمكانياته لهذه النقاط عبر وظائف عربة التسوق والعروض المخصصة فحسب، وإنما عبر تطبيق Merchandising وواجهة برمجة التطبيق (API).

تطبيق Horizon® Merchandising

يساعد تطبيق Horizon Merchandising في بيع الخدمات الإضافية في أي وقت خلال إجراءات الحجز وعبر أي قناة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذا التطبيق عبر رابط ويب لعرض خريطة المقاعد المسعرة وشراء الخدمات الإضافية. ويتوفر في أي من النقاط المختلفة للتفاعل مع العملاء بما في ذلك وكيل الحجوزات وإجراءات تسجيل الوصول في المطارات، وعبر تطبيقات التجارة الإلكترونية والهواتف المحمولة.

خريطة مقاعد ®Horizon المسعرة

يمكنك زيادة الإيرادات عبر فرض أسعار مختلفة للمقاعد تبعًا للسمات المحددة مسبقًا، مثل موقع بجوار نافذة أم على الممر، أو مساحة القدم الرحبة. يشتمل تطبيق Horizon Merchandising على شاشة تعرض خريطة رسومية للمقاعد مدمج بها الأسعار بشكل متسق في كل النقاط المباشرة وغير المباشرة للتفاعل مع العملاء.

تتم معالجة هذه الأسعار تلقائيًا وربطها بخريطة المقاعد واستردادها من نظام الحجوزات. تعرض الشاشة المدمجة الأسعار المطبقة على كل مقعد متاح لكل مسافر.

طلبات الخدمات الخاصة مستحقة الرسوم بوثيقة إلكترونية متنوعة

يساعدك Horizon EMD في تتبع بيع واستخدام الخدمات الإضافية بشكل تلقائي وفعال. إذ أنه يحتفظ بسجل إلكتروني يغذي أنظمة محاسبة الإيرادات بملخصات البيانات بشكل مباشر. وهذا يضمن أنه يمكنك تسجيل عملية تسليم الخدمات ومعالجة الرسوم والمدفوعات، ليس من نقاط البيع المتفاعلة المباشرة فحسب وإنما عبر العديد من شركاء شركة الطيران والموزعين من جهات خارجية.

لماذا تختارنا؟

  • لقد قامت SITA بتنفيذ حل شامل يضمن لك البدء في تجميع الرسوم الإضافية سريعًا بأقل قدر ممكن من المخاطرة والجهد في كل من القنوات المباشرة وغير المباشرة.
  • يتم تنظيم جميع مكونات مجموعة خدمات Horizon® المقدمة للمسافرين بحيث يمكنك إنشاء عروض والوفاء بالطلبات عبر العديد من نقاط التفاعل المباشرة.
  • سواء كنت بدأت للتو ممارسات التسويق الخاصة بك أو تعمل على تطويرها، ستجد أن Horizon Merchandising يوفر لك مسارًا مستمرًا للنمو من حيث توليد عمليات بيع الخدمات الإضافية والإيرادات والوفاء بها.

دعم التطبيق والبنية التحتية

يتم توفير Horizon Merchandising من مقدم خدمات تطبيقات (ASP) مع إدارة SITA للتكنولوجيا، الأمر الذي يسمح للعميل بالتركيز على عمله التجاري. تتضمن هذه الخدمة اتفاقيات مضمونة لمستوى الخدمة، ودعم مكتب المساعدة يتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراقبة التطبيق.

يتم تدعيم البنية التحتية التي توفرها SITA بواسطة الخبراء ذوي الكفاءة في التعامل مع خدمات SITA Global Services (SGS) الملتزمين باستمرارية العمل. يتولى خبراؤنا عملية الرصد الاستباقية للبنية التحتية لديك، بهدف تحديد المشكلات وحلها دائمًا قبل أن تضر بخدماتك.

الموارد

منشورات

نبذة سريعة عن منتج Horizon® Merchandising

عزز من إيراداتك عبر بيع الخدمات الإضافية بفعالية في كل من نقاط التفاعل الخاصة على مدار رحلة المسافرين.
تنزيل نبذة سريعة عن المنتج

ملخص الحل Horizon® Merchandising

هو حل متعدد القنوات يتيح لشركات الطيران بيع وضمان تسليم الخدمات الإضافية مثل رسوم الأمتعة والمقاعد المفضلة وتصاريح الصالة وأولوية صعود الطائرة
اقرأ المزيد
تواصل معنا