الالتزام بتطوير العميل

تدرك SITA أن التدريب الفعال يعزز من نجاح العملاء. إذ أن تقديم التدريب الذي يحتاجه الموظفون يساعدهم على تنفيذ أعمالهم والتعامل مع الكثير من المواقف التي تحدث بشكل أفضل.

توفر SITA اثنين من مناهج التدريب المتميزة:

  • يركز التدريب الخاص بحلول الركاب على نظام خدمات الركاب (PSS) Horizon® من SITA المُقدم لشركات الطيران، ويشتمل التدريب على الحجوزات وإصدار التذاكر وتدقيق إجراءات المغادرة والتجارة الإلكترونية والأسعار وغير ذلك الكثير.
  • يركّز التدريب الخاص بحلول النقل الجوي على حافظة منتجات وخدمات SITA المُقدمة للمطارات، ويشتمل التدريب على إدارة شؤون المسافرين والعمليات الخاصة بالأمتعة وعمليات المطار وذكاء الأعمال.

ويقدم كلا النوعين من التدريب مناهج شاملة مصممة بحيث تضمن تحسين مستوى المعرفة لدى فريق عملك من أجل تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الوظائف التي تقدمها حافظة المنتجات والخدمات. سنقدم لك كل شيء، بدءًا من التدريب على المنتج الجديد إلى التدريبات المتكررة إلى المكتبات المرجعية.

تعتمد تدريبات SITA على:

  • منهج تعليمي قائم على الموضوع - هذه هي الدعائم الرئيسية التي تتألف منها الوحدات التدريبية
  • شبكة عالمية من المدربين لتوفير أعلى مستويات التدريب على حلول SITA
  • مجموعة من أساليب تقديم التدريب

ما نقدمه

قاعة الدراسة

توفّر SITA مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية التي يقودها مدربون داخل قاعة الدراسة. سيستفيد فريق عملك من التعلم في بيئة هادئة بعيدة عن الضوضاء والضغوط. كما يستفيدون من التفاعل الجماعي حتى يمكنهم التعلم من بعضهم وكذلك من المدرب.  يمكن لهذه الدورات أن تُقام في مكاتب العملاء أو في منشأة SITA المجهزة.

التعلم الإلكتروني

توفّر SITA مجموعة من دورات التعلم الإلكتروني التي تُقدم عبر الإنترنت. ومن خلال التعلم الإلكتروني، يمكن للعملاء إحراز التقدم حسب سرعتهم الخاصة ولا يلزمهم ذلك السفر إلى أي مكان. يمكن الوصول إلى الدورات في أي وقت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن للمتدربين تجربة برامج المحاكاة بأمان ودون أن يؤثر ذلك على أنظمة الإنتاج.

الندوات عبر الإنترنت

توفّر SITA بعضًا من الندوات التعليمية عبر الإنترنت. تُعد الندوات المُقامة عبر الإنترنت أدوات مثالية للعملاء الذين يعملون في مكاتب متباعدة جغرافيًا. فهي تسمح بالتفاعل الثنائي ومشاركة المستندات بين المدرب وفريق العمل. يمكن للموظفين الدردشة أو الإجابة عن الأسئلة باستخدام لوحة مفاتح ويمكن تسجيل الجلسات لمراجعتها عند الطلب لاحقًا. السفر ليس مطلوبًا على الإطلاق.

الخيارات

من المزايا الاختيارية:

  • برامج قابلة للتخصيص – يمكننا مساعدتك على إنشاء خطة تدريب مختلطة تجمع بين التعلم الإلكتروني والتدريب في قاعة الدراسة ويتبعها الاختبارات وعمليات فحص المعرفة
  • تدعيم العلامة التجارية - يمكن تقديم الدورات التدريبية الخاصة بالتعلم الإلكتروني باستخدام الألوان والشعارات الخاصة بأي عميل
  • التوطين والتطويع – يمكن إنشاء المواد التدريبية بأكثر من 30 لغة محلية ويمكن تصميمها بحيث تضم احتياجات العميل الأخرى

لماذا SITA

إننا نمثّل أكثر الموردين المستقلين في قطاع النقل الجوي ونوفر أكبر مجموعة من المنتجات والحلول في السوق. إننا نضع العملاء نصب أعيننا بينما نستمر في إجراء استثمارات هائلة في مجال التكنولوجيا. لذلك فنحن نلتزم بتدريب العملاء وتزويدهم بخبرات تعليمية استثنائية.

التدريب على حلول المسافرين

تقدّم أنظمة إدارة التعليم (LMS) التابعة لجامعة SITA تدريبات مخصصة لكل منتج للعملاء عبر وسائل التعلم الإلكتروني وقاعات الدراسة أيضًا.

اعرف المزيد

التدريب الخاص بحلول النقل الجوي

يوفر قسم التدريب الخاص بحلول النقل الجوي تعليمًا مخصصًا لكل منتج للعملاء والذي يُقدم في الأساس داخل قاعات الدراسة. يمكن تدريس الدورات التدريبية الخاصة بالعملاء عبر الموقع.

اعرف المزيد
تواصل معنا