التدريب | SITA

 

الالتزام بتطوير العميل

تدرك SITA أن التدريب الفعال يعزز من نجاح العملاء. إذ أن تقديم التدريب الذي يحتاجه الموظفون يساعدهم على تنفيذ أعمالهم والتعامل مع الكثير من المواقف التي تحدث بشكل أفضل.

توفر SITA اثنين من مناهج التدريب المتميزة:

  • يركز التدريب الخاص بحلول الركاب على نظام خدمات الركاب (PSS) Horizon® من SITA المُقدم لشركات الطيران، ويشتمل التدريب على الحجوزات وإصدار التذاكر وتدقيق إجراءات المغادرة والتجارة الإلكترونية والأسعار وغير ذلك الكثير.
  • يركّز التدريب الخاص بحلول النقل الجوي على حافظة منتجات وخدمات SITA المُقدمة للمطارات، ويشتمل التدريب على إدارة شؤون المسافرين والعمليات الخاصة بالأمتعة وعمليات المطار وذكاء الأعمال.

ويقدم كلا النوعين من التدريب مناهج شاملة مصممة بحيث تضمن تحسين مستوى المعرفة لدى فريق عملك من أجل تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الوظائف التي تقدمها حافظة المنتجات والخدمات. سنقدم لك كل شيء، بدءًا من التدريب على المنتج الجديد إلى التدريبات المتكررة إلى المكتبات المرجعية.

تعتمد تدريبات SITA على:

  • منهج تعليمي قائم على الموضوع - هذه هي الدعائم الرئيسية التي تتألف منها الوحدات التدريبية
  • شبكة عالمية من المدربين لتوفير أعلى مستويات التدريب على حلول SITA
  • مجموعة من أساليب تقديم التدريب

ما نقدمه

قاعة الدراسة

توفّر SITA مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية التي يقودها مدربون داخل قاعة الدراسة. سيستفيد فريق عملك من التعلم في بيئة هادئة بعيدة عن الضوضاء والضغوط. كما يستفيدون من التفاعل الجماعي حتى يمكنهم التعلم من بعضهم وكذلك من المدرب.  يمكن لهذه الدورات أن تُقام في مكاتب العملاء أو في منشأة SITA المجهزة.

التعلم الإلكتروني

توفّر SITA مجموعة من دورات التعلم الإلكتروني التي تُقدم عبر الإنترنت. ومن خلال التعلم الإلكتروني، يمكن للعملاء إحراز التقدم حسب سرعتهم الخاصة ولا يلزمهم ذلك السفر إلى أي مكان. يمكن الوصول إلى الدورات في أي وقت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن للمتدربين تجربة برامج المحاكاة بأمان ودون أن يؤثر ذلك على أنظمة الإنتاج.

الندوات عبر الإنترنت

توفّر SITA بعضًا من الندوات التعليمية عبر الإنترنت. تُعد الندوات المُقامة عبر الإنترنت أدوات مثالية للعملاء الذين يعملون في مكاتب متباعدة جغرافيًا. فهي تسمح بالتفاعل الثنائي ومشاركة المستندات بين المدرب وفريق العمل. يمكن للموظفين الدردشة أو الإجابة عن الأسئلة باستخدام لوحة مفاتح ويمكن تسجيل الجلسات لمراجعتها عند الطلب لاحقًا. السفر ليس مطلوبًا على الإطلاق.

الخيارات

من المزايا الاختيارية:

  • برامج قابلة للتخصيص – يمكننا مساعدتك على إنشاء خطة تدريب مختلطة تجمع بين التعلم الإلكتروني والتدريب في قاعة الدراسة ويتبعها الاختبارات وعمليات فحص المعرفة
  • تدعيم العلامة التجارية - يمكن تقديم الدورات التدريبية الخاصة بالتعلم الإلكتروني باستخدام الألوان والشعارات الخاصة بأي عميل
  • التوطين والتطويع – يمكن إنشاء المواد التدريبية بأكثر من 30 لغة محلية ويمكن تصميمها بحيث تضم احتياجات العميل الأخرى

لماذا SITA

إننا نمثّل أكثر الموردين المستقلين في قطاع النقل الجوي ونوفر أكبر مجموعة من المنتجات والحلول في السوق. إننا نضع العملاء نصب أعيننا بينما نستمر في إجراء استثمارات هائلة في مجال التكنولوجيا. لذلك فنحن نلتزم بتدريب العملاء وتزويدهم بخبرات تعليمية استثنائية.

التدريب على حلول المسافرين

تقدّم أنظمة إدارة التعليم (LMS) التابعة لجامعة SITA تدريبات مخصصة لكل منتج للعملاء عبر وسائل التعلم الإلكتروني وقاعات الدراسة أيضًا.

اعرف المزيد

التدريب الخاص بحلول النقل الجوي

يوفر قسم التدريب الخاص بحلول النقل الجوي تعليمًا مخصصًا لكل منتج للعملاء والذي يُقدم في الأساس داخل قاعات الدراسة. يمكن تدريس الدورات التدريبية الخاصة بالعملاء عبر الموقع.

اعرف المزيد
عودة لأعلى
  • sita tweet
    At the 2019 #SITAEuroITSummit, Dr. Klemens Skibiski will be discussing how #DigitalTransformation is impacting and… https://t.co/2GQOCnlYh4

    1 hour ago from SITAonline
  • sita tweet
    #AI, #blockchain and #IoT are changing the way the air transport industry works together. Learn more about technol… https://t.co/WVZAb5jWK8

    4 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    Bernard Gustin, Chairman of Elia Group SA & previously CEO @FlyingBrussels will be talking about the technology tre… https://t.co/1sJlyCa8vi

    16 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    With the advent of @IATA Res 753, bag tracking has hit center stage in air transport. The 2019 SITA/ATW Baggage web… https://t.co/c46GWI63x9

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @airlinesblog: Almost ready for take off! 🛫🛫 In just a few weeks, the #aviationfest is coming to #London again!… https://t.co/63zpLCmuU5

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @FutureTravelX: NEW speaker announced for @FutureTravelX Global 2019! Sherry Stein, Head of Technology Strategy,… https://t.co/pQuEiZboRP

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Available to view on demand, the 2019 SITA/ATW Baggage webinar focused on bag tracking and the many ways it can hel… https://t.co/UTeqjHPVje

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    At SITA we are working with #airports & #airlines to design a smooth and secure journey, reducing queues and improv… https://t.co/4i1XyYYGul

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    The SITA 2019 Passenger IT Insights found that cruising through passport control queues at #airports using ID Manag… https://t.co/Qenliq4GS6

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    We asked over 8k passengers about their tech preferences and it was clear that those who used technology at the… https://t.co/ttvkXA73lc

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers can only choose to engage with technology to speed up their journey when an #airline or #airport offers… https://t.co/DwSgK1DTMk

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    As part of SITA's 70th anniversary celebration, SITA Prague organized a host of charity events including a charity… https://t.co/yR194TAePF

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا