نقدم إدارة آمنة من مستوىً عالمي للخدمات عبر حافظة SITA الكاملة من المنتجات والخدمات ونتولى إدارة الخدمة متعددة البائعين نيابة عنك.

يمكننا من خلال مجموعة من الخدمات القابلة للتخصيص بشكل كامل، المطابقة بين احتياجاتك المتغيرة ونضمن أقصى زمن تشغيل ممكن. نساعدك على تحقيق قيمة أكبر من تكنولوجيا المعلومات لديك ونقلل من الجهود المبذولة عند استخدامها.

تقوم خدمات SITA العالمية بتوظيف التكنولوجيا من أجل المطارات وشركات الطيران حول العالم، لكي تدعم احتياجاتك التشغيلية عبر الإتاحة العالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والمراقبة الاستباقية.

يدعم هذا كله 2000 من متخصصي الخدمات المكرسين فقط لقطاع النقل الجوي (ATI).

حقّق مزيدًا من القيمة من تكنولوجيا المعلومات لديك

يوفّر نموذج الخدمة المرن المثبتة فعاليته الذي تستخدمه SITA قيمة استثنائية فيما يتعلق بالأموال. إذ أنه نموذج يمكن تطويره ليفي باحتياجاتك كاملة.

وهذه المرونة تضمن لك أن تدفع مقابل ما تحتاجه فقط - لا أكثر ولا أقل. يمكننا، من خلال تغطيتنا العالمية، أن نوفّر دعمًا محليًا وعن بُعد ونحقق لك وفورات الحجم.

 

 

يشتمل نموذج الخدمة لدينا على:

  • إدارة الخدمات الخاصة باستثمارات تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال المسندة من الخارج بهدف مضاعفة القيمة وزيادة أرباحك
  • دعم عمليات صيانة الأجهزة والبرامج في مجال تكنولوجيا المعلومات
  • إدارة التغيير وتقديم المشروعات عبر البنية التحتية الكاملة لديك
  • استكشاف المشكلات وإصلاحها ومعالجة الحوادث 24/7عبرنقطة اتصال واحدة
  • المراقبة الاستباقية للبنية التحتية لديك لحل المشكلات بسرعة، أو تجنبها تمامًا
  • تحليل البنية التحتية لديك من أجل تحسين الأداء التشغيلي وتحديد أوجه توفير التكاليف

كيف نقوم بذلك

الخدمات التي يدعمها الأشخاص

مجهزة لتتجاوز التوقعات

تتميز حلولنا التقنية بالجودة تمامًا مثل الأشخاص الذين يقومون على تنفيذها وإدارتها. إذ يتم إعداد فريق عملنا المكون من ألفي شخص ليتجاوز كل التوقعات ويتم تدريبه على مواصلة تميّز الخدمة.

فنحن لا نضمن فقط أن يحصل موظفونا على جميع الشهادات ذات الصلة، وإنما يكونون أيضًا على دراية كاملة بعملائنا.

  • 2000 متخصص ومهندس مخصصين لتكنولوجيا معلومات الطيران
  • أكثر من 125 دولة وإقليم
  • أكثر من 60 لغة يتم التحدث بها
  • دعم أكثر من 2800 عميل

مديرو خدمة العملاء

مهما كانت الخدمات التي تحتاجها، فإن مديري الخدمة المعتمدين من مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) يمثلون نقطة اتصالك الوحيدة. فهم يوفرون لك المعرفة والخبرة، التي لا نظير لها في قطاع النقل الجوي، والمتخصصة في إدارة الخدمات نيابة عنك؛ مما يوفر لك مزيدًا من الرؤية والتحكم في أداء تكنولوجيا المعلومات؛ الأمر الذي يساعدك على تحسين الموارد وتوقع احتياجاتك المتطورة الخاصة بالخدمة والتعامل بثقة مع كل ما هو غير متوقع.

فرق المتخصصين

نظرًا لسنوات الخبرة العديدة التي تتمتع بها الفرق المتخصصة لدينا، ومنها فرق العمل الخاصة بالأمتعة والرسائل والمطار والهندسة الميدانية، فقد أصبحوا خبراء في تحويل التكنولوجيا إلى حلول للأعمال. يمكننا توفير صيانة ودعم خبراء لا نظير لهما في الصناعة.

المهندسون الميدانيون

بفضل تمركزهم في 350 موقع في 120 دولة، يتولى المهندسون الميدانيون لدى SITA مسؤولية تسليم الخدمة وإدارة التغيير والتدخل المادي الفني في الموقع لديك.

دعم التطبيقات والمنتجات

بمجرد أن يتم تثبيت وتشغيل التطبيق الخاص بك، يمكن لشركة SITA أن تساعدك على تحسين الأداء التشغيلي لكل المنتجات والحلول عبر دعم تطبيقات عملاء خدمات SITA العالمية.

موثوقة ومتاحة على الدوام

يضمن لك متخصصونا في قطاع النقل الجوي أن تظل أنظمة تكنولوجيا المعلومات التشغيلية الخاصة بك موثوقة ومتاحة، على مدار الساعة وفي جميع أنحاء العالم.

مركز أوامر SITA

مخصّص تمامًا لقطاع النقل الجوي

تعمل مراكز أوامر SITA على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويدعمها الأشخاص وتستخدم أحدث الأدوات والتقنيات. نهدف إلى تحسين إتاحة الخدمة وموثوقيتها عبر المراقبة واستكشاف المشكلات وإصلاحها باستمرار.

مراكز بيانات SITA

آمنة ومؤمنة وموثوقة

في مراكز بيانات SITA، يتم تخزين بيانات الأعمال الرئيسية والبيانات التشغيلية المتعلقة بالقطاع بالكامل، بما يمكنها من استضافة التطبيقات للآلاف من المطارات وشركات الطيران حول العالم. الأفضل من ذلك كله هو تمتعنا بالمرونة. يمكن لشركة SITA أن تزيد أو تقلّل من القدرة الاستيعابية للمعالجة والتخزين لديك بحيث تفي باحتياجات العمل الخاصة بك.

أراء عملائنا