تقديم تجربة الراكب التي تتمناها شركات الطيران؟ | SITA
 
كيف يُمكنني...

تقديم تجربة الراكب التي تتمناها شركات الطيران؟

تقديم تجربة الراكب التي تتمناها شركات الطيران؟

يحتاج مقدمو الخدمات الأرضية إلى تقديم عمليات تسجيل وصول آمنة أثناء إدارة الأعطال مع تقليل تأثير ذلك على رضا العملاء إلى أقل مستوى ممكن. وهذا من شأنه أن يحمي القيم التي تؤمن بها العلامة التجارية لشركة الطيران من خلال التأكيد على نفس معايير خدمة العملاء التي أقرتها شركات الطيران والتحالفات التي تدعمها.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

بحلول 2017،

‏93‏%‏

من شركات الطيران تخطط لتوفير معلومات وإخطارات في الوقت الفعلي عبر الأجهزة الذكية للمسافرين
(2014 استبيان توجهات تكنولوجيا المعلومات بشركات الطيران ).

تساعد SITA مقدمي الخدمات الأرضية على توفير خدمة ممتازة للمسافرين. لقد تم تصميم الكثير من حلولنا للمستخدمين الشغوفين بالتكنولوجيا الذين يستخدمون الأجهزة المتنقلة. تؤهلنا التغطية العالمية لخدمات SITA الشاملة المقدمة للمسافرين وخبرتها في القطاع لدعم احتياجات مقدمي الخدمات الأرضية على مستوى قطاع النقل الجوي ككل على نحو فريد.

توفر SITA:

  • حلول ذاتية الخدمة وبمسؤولين لعمليات تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وصعود الطائرة التي تساعد على إدارة الأعطال وتقديم تجربة سفر سلسة للركاب
  • واجهة مستخدم رسومية متطورة للمسؤولين توفر لهم عمليات سريعة وفعالة لإنجاز الإجراءات عند تسجيل الوصول وصعود الطائرة إلى جانب تحديد هوية العملاء
  • إمكانية الوصول إلى معيار الرسائل من Type B الذي يعد الأكثر استخدامًا على مستوى العالم في قطاع النقل الجوي لضمان كفاءة الاتصالات مع شركات الطيران الشريكة   
  • حلول لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمليات واستلامها باستخدام نظام للرسائل معتمد على الويب يمكن الوصول إليه من أي جهاز كمبيوتر في أي مكان داخل المطار (SITATEX Online).   
  • خدمة مرنة فورية ومعيارية الهدف منها تسهيل الاتصالات المفتوحة داخل مجتمع النقل الجوي (IP VPN)
  • إمكانية اتصال أو ربط عبر IP على الأجهزة المشتركة في المواقع التي لا تشترط توفير عرض واسع للنطاق الترددي باستمرار، بهدف خفض التكاليف الشهرية مقارنة بالاتصالات المخصصة (Express IP)

أرقام وحقائق حول SITA

  • تقوم SITA بمعالجة أكثر من 30 مليار رسالة من Type B كل عام
  • SITATEX Online هي المنصة الرائدة لبريد العمليات وتتعامل مع ما يزيد عن 800 مليون رسالة سنويًا

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

  • نبتكر
  • نقدم الاستشارات
  • ونصمم
  • وندير
قدمت SITA لنا حلًا مبتكرًا ساعدنا على زيادة كفاءة أفراد فريقنا، ومن ثم تقديم خدمة أفضل بكثير لركابنا.
فيل هولدر، رئيس قسم دعم العمليات، مطار بريستول
اعرف المزيد

الحلول ذات الصلة

  • Baggage Management

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • Community Messaging

    أساس التعاون
  • Horizon® Passenger Management & Distribution

    الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • تسليم الحقائب SITA BagDrop

    نحو معيار جديد للقطاع: تسليم أمتعة يسير سلس لا تشوبه شائبة.

الموارد ذات الصلة

استبيان اتجاهات تكنولوجيا المعلومات في قطاع الطيران2014

أوضح استبيان هذا العام اتجاهًا متصاعدًا مستمرًا - لكنه معتدلًا - لاستثمارات شركات الطيران في مجال تكنولوجيا المعلومات. لا يعكس هذا الاتجاه تحسين المبادئ الأساسية التي يقوم عليها القطاع فحسب، إنما يظهر أيضًا اعترافًا أكبر بقيمة...
قراءة الاستبيان
تقارير شاملة

ملخص الحل Horizon Weight & Balance

- 2٫85 ميجا بايت يلزم التسجيل المجاني
اكتشف كيف يمكن أن تصل بالإيرادات إلى أقصى حد عن طريق تجاوز الصعوبات المتعلقة بتخطيط الحمولة أثناء شحن وتفريغ الطائرة.
تنزيل
حالات الاستخدام

SITATEX® Online

- 218 كيلو بايت
أرسل رسائل البريد الخاصة بالعمليات واستقبلها باستخدام خدمة تراسل معتمدة على الويب يمكن الوصول إليها من أي جهاز كمبيوتر في أي موقع بالمطار.
تنزيل
  • sita tweet
    #NEWS: SITA’s Passenger IT Insights show the availability of mobile notifications at baggage collection is pushing… https://t.co/pIEPdydz3L

    1 hour ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers who breeze through automated passport control are 3.85% more satisfied with the experience than those us… https://t.co/UMUmxFCg99

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    What are the highs and lows of passenger satisfaction along the #airport journey? Learn more in this blog post and… https://t.co/ynKt9aFqXF

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Today’s air transport technology is ushering in a new era of #collaboration as aviation stakeholders step ever clos… https://t.co/wgeNOsO0EO

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    SITA is investigating new bag tracking capabilities that would ensure #OperationalExcellence by allowing passengers… https://t.co/tGxYzTYwGM

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    This year’s SITA Passenger IT Insights report shows that technology is undoubtedly giving passengers more control o… https://t.co/mCuXUfslLR

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/jWoZRFTu93

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/oEZ2CqF0ND

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    What if #airlines could track mishandled bags like a parcel? Read this blog to learn more about the bag tracking ca… https://t.co/GTGq9bXO4d

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Information security and air transport are inextricably linked, especially given the industry’s growing dependency… https://t.co/ZbP514uBIC

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    MT @PaxTechSolution: It’s never been more important to create a connected experience for travellers: research from… https://t.co/YuAniVn9MO

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @IntAirport: At the 95th anniversary of the independence of Turkey the president officially opened the brand new… https://t.co/njFgQ88DDN

    3 days ago from SITAonline
تواصل معنا