كيف يُمكنني...

أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟

أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟

مع تزايد نسبة إسناد شركات الطيران والتي فاقت 50% لجهات خارجية من أجل إنجاز العمليات الخاصة بالخدمات الأرضية في المطارات حول العالم، أصبح مقدمو الخدمات الأرضية يؤدون دورًا حيويًا في تشغيل العمليات داخل أي شركة طيران.

لقد بات من اللازم أن يكون بإمكان مقدمي الخدمات الأرضية معالجة المسافرين وإدارة تخطيط الحمولات والتعامل مع الأعطال وإرسال الرسائل الخاصة بالعمليات لعدة أنظمة. ونظرًا لأنهم غالبًا ما يقدمون خدماتهم لعدة شركات طيران في نفس الوقت، فهذا يعني إما أن يتعلموا كيفية التعامل مع أنظمة التسجيل الخاصة بكل شركة طيران، أو أن يستخدموا واجهة واحدة للوصول إلى الأنظمة جميعًا.

كيف يمكننا المساعدة

هل تعلم؟

المطارات هي المسؤولة عن

‏15‏%‏


فقط من سوق الخدمات الأرضية (المجلس الدولي للمطارات بأوروبا ACI Europe).

تغطي مجموعة خدمات المسافرين التي تقدمها SITA لمقدمي الخدمات الأرضية عمليات التسجيل وتخطيط الحمولات والصعود إلى الطائرة والمطالبات النهائية الخاصة بالحقائب. تضمن شبكة SITA العالمية لعملائها إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها وقتما يريدون. إننا نساعد مقدمي الخدمات الأرضية على تحسين العمليات وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول، مما يضمن انعكاسًا إيجابيًا لقيمة العلامة التجارية لشركة الطيران.

ونقوم بذلك من خلال:

  • حل لإدارة الموارد مصمم لربط الأشخاص والمعدات وأنظمة الإدارة الخلفية من أجل تحسين عمليات التخطيط والكفاءة وإدارة الموظفين وخدمة العملاء؛ ويشتمل هذا الحل على إخطارات للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM).
  • أنظمة آلية مدمجة لتدقيق إجراءات المغادرة من أجل إنجاز عمليات التسجيل وصعود الطائرة ومراقبة الحمولة بشكل فعال
  • واجهات مستخدم رسومية (GUI) بديهية تُمكّن المسؤولين من التعامل مع عدة شركات طيران في النظام المضيف لنظام تدقيق إجراءات المغادرة بحيث يحتاجون فقط إلى تعلم استخدام واجهة مستخدم رسومية واحدة
  • مجموعة من واجهات المستخدم الرسومية للإبلاغ عن الحقائب المفقودة عبر الأكشاك والإنترنت للمساعدة في إدارة الأعطال
  • الجيل القادم من الأنظمة المتعلقة بالوزن والتوازن لأي نوع طائرة والتي تكون مزودة بمدير للتكاليف يعرض الاتزان المثالي الذي يمكنه توفير وقود الطائرة
  • واجهات لبريد العمليات من أجل توزيع الرسائل الحيوية من Type B و Type X، مما يسمح لمشغلي الخدمات الأرضية بأن يدفعوا فقط مقابل الخدمات التي استخدموها بتكلفة شهرية يمكن التيقن بها
  • إمكانية اتصال أو ربط عبر IP على الأجهزة المشتركة في المواقع التي لا تشترط توفير عرض واسع للنطاق التردّدي باستمرار بهدف خفض التكاليف الشهرية مقارنة بالاتصالات المخصصة

أرقام وحقائق حول SITA

  • 162 مليون مسافر سجلوا وصولهم باستخدام خدمات SITA لتدقيق إجراءات المغادرة في عام 2013
  • تستكمل واجهة اللغة المشتركة PassengerHandler إجراءات 12 مليون مسافر سنويًا
  • أكثر من 160 من مقدمي الخدمات الأرضية هم عملاء يستخدمون نظام WorldTracer

الحلول ذات الصلة

  • Baggage Management

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • Community Messaging

    أساس التعاون
  • Horizon® Passenger Management & Distribution

    الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • Wireless & Mobility

    الوصول إلى تطبيقاتك أثناء تنقلك

الموارد ذات الصلة

Departure Control Services
تمثّل Departure Control Services من SITA هي الوظيفة الجوهرية للجيل القادم من نظام Horizon Passenger Services System، التي تناسب كل من شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية.
Weight & Balance
يتميز Weight & Balance من SITA باشتماله على جميع الوظائف التي تحتاجها شركات الطيران ومقدمو الخدمات الأرضية للتحميل الآمن والشحن السليم للطائرات.
PRM Data Transformation
حالات الاستخدام
تحسين المساعدة من خلال التراسل الفعال. فِهم أي من الركاب الذي ينبغي استقباله ومساعدته على الحركة، وبأي وسيلة، وفي أي وقت. - 198 كيلو بايت
تواصل معنا