أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟ | SITA

 
أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟

مع تزايد نسبة إسناد شركات الطيران والتي فاقت 50% لجهات خارجية من أجل إنجاز العمليات الخاصة بالخدمات الأرضية في المطارات حول العالم، أصبح مقدمو الخدمات الأرضية يؤدون دورًا حيويًا في تشغيل العمليات داخل أي شركة طيران.

لقد بات من اللازم أن يكون بإمكان مقدمي الخدمات الأرضية معالجة المسافرين وإدارة تخطيط الحمولات والتعامل مع الأعطال وإرسال الرسائل الخاصة بالعمليات لعدة أنظمة. ونظرًا لأنهم غالبًا ما يقدمون خدماتهم لعدة شركات طيران في نفس الوقت، فهذا يعني إما أن يتعلموا كيفية التعامل مع أنظمة التسجيل الخاصة بكل شركة طيران، أو أن يستخدموا واجهة واحدة للوصول إلى الأنظمة جميعًا.

كيف يمكننا المساعدة

هل تعلم؟

المطارات هي المسؤولة عن

‏15‏%‏


فقط من سوق الخدمات الأرضية (المجلس الدولي للمطارات بأوروبا ACI Europe).

تغطي مجموعة خدمات المسافرين التي تقدمها SITA لمقدمي الخدمات الأرضية عمليات التسجيل وتخطيط الحمولات والصعود إلى الطائرة والمطالبات النهائية الخاصة بالحقائب. تضمن شبكة SITA العالمية لعملائها إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها وقتما يريدون. إننا نساعد مقدمي الخدمات الأرضية على تحسين العمليات وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول، مما يضمن انعكاسًا إيجابيًا لقيمة العلامة التجارية لشركة الطيران.

ونقوم بذلك من خلال:

  • حل لإدارة الموارد مصمم لربط الأشخاص والمعدات وأنظمة الإدارة الخلفية من أجل تحسين عمليات التخطيط والكفاءة وإدارة الموظفين وخدمة العملاء؛ ويشتمل هذا الحل على إخطارات للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM).
  • أنظمة آلية مدمجة لتدقيق إجراءات المغادرة من أجل إنجاز عمليات التسجيل وصعود الطائرة ومراقبة الحمولة بشكل فعال
  • واجهات مستخدم رسومية (GUI) بديهية تُمكّن المسؤولين من التعامل مع عدة شركات طيران في النظام المضيف لنظام تدقيق إجراءات المغادرة بحيث يحتاجون فقط إلى تعلم استخدام واجهة مستخدم رسومية واحدة
  • مجموعة من واجهات المستخدم الرسومية للإبلاغ عن الحقائب المفقودة عبر الأكشاك والإنترنت للمساعدة في إدارة الأعطال
  • الجيل القادم من الأنظمة المتعلقة بالوزن والتوازن لأي نوع طائرة والتي تكون مزودة بمدير للتكاليف يعرض الاتزان المثالي الذي يمكنه توفير وقود الطائرة
  • واجهات لبريد العمليات من أجل توزيع الرسائل الحيوية من Type B و Type X، مما يسمح لمشغلي الخدمات الأرضية بأن يدفعوا فقط مقابل الخدمات التي استخدموها بتكلفة شهرية يمكن التيقن بها
  • إمكانية اتصال أو ربط عبر IP على الأجهزة المشتركة في المواقع التي لا تشترط توفير عرض واسع للنطاق التردّدي باستمرار بهدف خفض التكاليف الشهرية مقارنة بالاتصالات المخصصة

أرقام وحقائق حول SITA

  • 162 مليون مسافر سجلوا وصولهم باستخدام خدمات SITA لتدقيق إجراءات المغادرة في عام 2013
  • تستكمل واجهة اللغة المشتركة PassengerHandler إجراءات 12 مليون مسافر سنويًا
  • أكثر من 160 من مقدمي الخدمات الأرضية هم عملاء يستخدمون نظام WorldTracer

الحلول ذات الصلة

  • إدارة شؤون الحقائب

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • Community Messaging

    أساس التعاون
  • Horizon® Passenger Management & Distribution

    الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • ™SITA Smart Path

    إدارة سهلة وسريعة وآمنة لهويات الركاب طوال الرحلة.
  • Wireless & Mobility

    الوصول إلى تطبيقاتك أثناء تنقلك

الموارد ذات الصلة

Departure Control Services

تمثّل Departure Control Services من SITA هي الوظيفة الجوهرية للجيل القادم من نظام Horizon Passenger Services System، التي تناسب كل من شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية.
شاهد الفيديو

Weight & Balance

يتميز Weight & Balance من SITA باشتماله على جميع الوظائف التي تحتاجها شركات الطيران ومقدمو الخدمات الأرضية للتحميل الآمن والشحن السليم للطائرات.
شاهد العرض الترويجي
حالات الاستخدام

PRM Data Transformation

- 198 كيلو بايت
تحسين المساعدة من خلال التراسل الفعال. فهم أي من المسافرين ينبغي استقباله ومساعدته بأي وسيلة ومتى.
تنزيل
عودة لأعلى
  • sita tweet
    At the 2019 #SITAEuroITSummit, Dr. Klemens Skibiski will be discussing how #DigitalTransformation is impacting and… https://t.co/2GQOCnlYh4

    1 hour ago from SITAonline
  • sita tweet
    #AI, #blockchain and #IoT are changing the way the air transport industry works together. Learn more about technol… https://t.co/WVZAb5jWK8

    4 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    Bernard Gustin, Chairman of Elia Group SA & previously CEO @FlyingBrussels will be talking about the technology tre… https://t.co/1sJlyCa8vi

    16 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    With the advent of @IATA Res 753, bag tracking has hit center stage in air transport. The 2019 SITA/ATW Baggage web… https://t.co/c46GWI63x9

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @airlinesblog: Almost ready for take off! 🛫🛫 In just a few weeks, the #aviationfest is coming to #London again!… https://t.co/63zpLCmuU5

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @FutureTravelX: NEW speaker announced for @FutureTravelX Global 2019! Sherry Stein, Head of Technology Strategy,… https://t.co/pQuEiZboRP

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Available to view on demand, the 2019 SITA/ATW Baggage webinar focused on bag tracking and the many ways it can hel… https://t.co/UTeqjHPVje

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    At SITA we are working with #airports & #airlines to design a smooth and secure journey, reducing queues and improv… https://t.co/4i1XyYYGul

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    The SITA 2019 Passenger IT Insights found that cruising through passport control queues at #airports using ID Manag… https://t.co/Qenliq4GS6

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    We asked over 8k passengers about their tech preferences and it was clear that those who used technology at the… https://t.co/ttvkXA73lc

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers can only choose to engage with technology to speed up their journey when an #airline or #airport offers… https://t.co/DwSgK1DTMk

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    As part of SITA's 70th anniversary celebration, SITA Prague organized a host of charity events including a charity… https://t.co/yR194TAePF

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا