أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟ | SITA
 
كيف يُمكنني...

أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟

أتمتة العمليات وزيادة الإنتاجية؟

مع تزايد نسبة إسناد شركات الطيران والتي فاقت 50% لجهات خارجية من أجل إنجاز العمليات الخاصة بالخدمات الأرضية في المطارات حول العالم، أصبح مقدمو الخدمات الأرضية يؤدون دورًا حيويًا في تشغيل العمليات داخل أي شركة طيران.

لقد بات من اللازم أن يكون بإمكان مقدمي الخدمات الأرضية معالجة المسافرين وإدارة تخطيط الحمولات والتعامل مع الأعطال وإرسال الرسائل الخاصة بالعمليات لعدة أنظمة. ونظرًا لأنهم غالبًا ما يقدمون خدماتهم لعدة شركات طيران في نفس الوقت، فهذا يعني إما أن يتعلموا كيفية التعامل مع أنظمة التسجيل الخاصة بكل شركة طيران، أو أن يستخدموا واجهة واحدة للوصول إلى الأنظمة جميعًا.

كيف يمكننا المساعدة

هل تعلم؟

المطارات هي المسؤولة عن

‏15‏%‏


فقط من سوق الخدمات الأرضية (المجلس الدولي للمطارات بأوروبا ACI Europe).

تغطي مجموعة خدمات المسافرين التي تقدمها SITA لمقدمي الخدمات الأرضية عمليات التسجيل وتخطيط الحمولات والصعود إلى الطائرة والمطالبات النهائية الخاصة بالحقائب. تضمن شبكة SITA العالمية لعملائها إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها وقتما يريدون. إننا نساعد مقدمي الخدمات الأرضية على تحسين العمليات وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول، مما يضمن انعكاسًا إيجابيًا لقيمة العلامة التجارية لشركة الطيران.

ونقوم بذلك من خلال:

  • حل لإدارة الموارد مصمم لربط الأشخاص والمعدات وأنظمة الإدارة الخلفية من أجل تحسين عمليات التخطيط والكفاءة وإدارة الموظفين وخدمة العملاء؛ ويشتمل هذا الحل على إخطارات للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM).
  • أنظمة آلية مدمجة لتدقيق إجراءات المغادرة من أجل إنجاز عمليات التسجيل وصعود الطائرة ومراقبة الحمولة بشكل فعال
  • واجهات مستخدم رسومية (GUI) بديهية تُمكّن المسؤولين من التعامل مع عدة شركات طيران في النظام المضيف لنظام تدقيق إجراءات المغادرة بحيث يحتاجون فقط إلى تعلم استخدام واجهة مستخدم رسومية واحدة
  • مجموعة من واجهات المستخدم الرسومية للإبلاغ عن الحقائب المفقودة عبر الأكشاك والإنترنت للمساعدة في إدارة الأعطال
  • الجيل القادم من الأنظمة المتعلقة بالوزن والتوازن لأي نوع طائرة والتي تكون مزودة بمدير للتكاليف يعرض الاتزان المثالي الذي يمكنه توفير وقود الطائرة
  • واجهات لبريد العمليات من أجل توزيع الرسائل الحيوية من Type B و Type X، مما يسمح لمشغلي الخدمات الأرضية بأن يدفعوا فقط مقابل الخدمات التي استخدموها بتكلفة شهرية يمكن التيقن بها
  • إمكانية اتصال أو ربط عبر IP على الأجهزة المشتركة في المواقع التي لا تشترط توفير عرض واسع للنطاق التردّدي باستمرار بهدف خفض التكاليف الشهرية مقارنة بالاتصالات المخصصة

أرقام وحقائق حول SITA

  • 162 مليون مسافر سجلوا وصولهم باستخدام خدمات SITA لتدقيق إجراءات المغادرة في عام 2013
  • تستكمل واجهة اللغة المشتركة PassengerHandler إجراءات 12 مليون مسافر سنويًا
  • أكثر من 160 من مقدمي الخدمات الأرضية هم عملاء يستخدمون نظام WorldTracer

الحلول ذات الصلة

  • Baggage Management

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • Community Messaging

    أساس التعاون
  • Horizon® Passenger Management & Distribution

    الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • ™SITA Smart Path

    إدارة سهلة وسريعة وآمنة لهويات الركاب طوال الرحلة.
  • Wireless & Mobility

    الوصول إلى تطبيقاتك أثناء تنقلك

الموارد ذات الصلة

Departure Control Services

تمثّل Departure Control Services من SITA هي الوظيفة الجوهرية للجيل القادم من نظام Horizon Passenger Services System، التي تناسب كل من شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية.
شاهد الفيديو

Weight & Balance

يتميز Weight & Balance من SITA باشتماله على جميع الوظائف التي تحتاجها شركات الطيران ومقدمو الخدمات الأرضية للتحميل الآمن والشحن السليم للطائرات.
شاهد العرض الترويجي
حالات الاستخدام

PRM Data Transformation

- 198 كيلو بايت
تحسين المساعدة من خلال التراسل الفعال. فهم أي من المسافرين ينبغي استقباله ومساعدته بأي وسيلة ومتى.
تنزيل
  • sita tweet
    #NEWS: SITA’s Passenger IT Insights show the availability of mobile notifications at baggage collection is pushing… https://t.co/pIEPdydz3L

    1 hour ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers who breeze through automated passport control are 3.85% more satisfied with the experience than those us… https://t.co/UMUmxFCg99

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    What are the highs and lows of passenger satisfaction along the #airport journey? Learn more in this blog post and… https://t.co/ynKt9aFqXF

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Today’s air transport technology is ushering in a new era of #collaboration as aviation stakeholders step ever clos… https://t.co/wgeNOsO0EO

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    SITA is investigating new bag tracking capabilities that would ensure #OperationalExcellence by allowing passengers… https://t.co/tGxYzTYwGM

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    This year’s SITA Passenger IT Insights report shows that technology is undoubtedly giving passengers more control o… https://t.co/mCuXUfslLR

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/jWoZRFTu93

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/oEZ2CqF0ND

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    What if #airlines could track mishandled bags like a parcel? Read this blog to learn more about the bag tracking ca… https://t.co/GTGq9bXO4d

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Information security and air transport are inextricably linked, especially given the industry’s growing dependency… https://t.co/ZbP514uBIC

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    MT @PaxTechSolution: It’s never been more important to create a connected experience for travellers: research from… https://t.co/YuAniVn9MO

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @IntAirport: At the 95th anniversary of the independence of Turkey the president officially opened the brand new… https://t.co/njFgQ88DDN

    3 days ago from SITAonline
تواصل معنا