توفير أفضل تجربة للركاب؟ | SITA

 
كيف يُمكنني...

توفير أفضل تجربة للركاب؟

توفير أفضل تجربة للركاب؟

ثمة زيادة كبيرة في أعداد الركاب بنفس السرعة التي تنمو بها توقعات الركاب لذا فإنه لمن الضروري أن تستمر المطارات في استيعاب الطلب المتزايد في العدد إلى جانب تلبية الحاجات المتزايدة لدى كل راكب. لماذا؟ لأن رضا الركاب ركن مهم للحفاظ على سمعة المطار وجاذبتيه للعملاء.

وركاب اليوم يريدون مزيدًا من التحكم في رحلاتهم. فهم يريدون أن يديروا بأنفسهم العمليات الرئيسية مثل تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وصعود الطائرة. كما يتطلعون أيضًا إلى قضاء وقت أقل في طوابير الانتظار ليتوفر لهم وقت أكبر للراحة والاستمتاع بوسائل الراحة في المطار.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

‏86‏%‏

من المطارات تُخطط للاستثمار في عمليات الخدمة الذاتية خلال السنوات الثلاثة (3) القادمة (المصدر: استبيان SITA لتوجهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات 2014).

تسهل مجموعة منتجات SITA المخصصة للمطارات إدارة شؤون المسافرين في جميع معاملات المطار، بدءًا من تسجيل الوصول ذاتي الخدمة وإنهاء المعاملات الذكية للأمتعة وصولاً إلى إبقاء المسافرين على دراية بكل خطوة في رحلتهم.

 

مجموعة منتجاتنا التقنية للمطارات تشمل:

  • نظام تسجيل للوصول الذاتي مشترك الاستخدام والتسليم الذاتي للأمتعة للقضاء على الطوابير وتوفير النفقات والمساحات في المطارات فضلاً عن تمكين الركاب
  • الصعود للطائرة ذاتيًا، باستخدام إمكانية التعرف على الهوية استنادًا إلى القياسات الحيوية أو بدونها
  • بوابات وأكشاك آلية لمراقبة الحدود ذاتية الخدمة وذلك لتقليل الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات الهجرة دون الإخلال بالجوانب الأمنية
  • التطبيقات التي تستفيد من أجهزة الركاب المتنقلة لتوسيع مدى الخدمة الذاتية ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي على مدار الرحلة: تصاريح الصعود وتنبيهات حالة الرحلة وحالة الأمتعة واتجاهات الحركة داخل المطار
  • ذكاء الأعمال لتحليل ما تجمعه المطارات من كميات ضخمة من البيانات، ومن ثم يُحسن من تدفق الركاب وتخصيص فريق العمل والموارد ورحلة الراكب.
  • تحديد الموقع الجغرافي لتقديم اتصالات دقيقة مخصصة للمسافر المتصل، وهو بذلك يوفر معلومات مخصصة مثل مدى توافر مكان في موقف السيارات وأوقات الانتظار ورصد الأمتعة وتغييرات البوابة وحالة الرحلة والوقت المستغرق للوصول للبوابة سيرًا وتنبيهات الوصول للصالة وصعود الطائرة
  • إمكانية الاتصال أو الربط لإتاحة تكاملاً سلسًا لتطبيقات المطار، مع ضمان استمتاع الركاب بفوائد الخدمة الذاتية الشاملة بالكامل وتنبيهات مخصصة عبر الأجهزة المتنقلة

أرقام وحقائق تتعلق بـ SITA

  • أكثر من 60 راكب يمكن معالجة شؤونهم كل ساعة عبر وحدات تسليم الأمتعة ذاتية الخدمة مقارنة بطريقة تسجيل الوصول التقليدية التي لا تتجاوز 24 راكبًا
  • 25% هي نسبة الزيادة في إدارة شؤون المسافرين عند استخدام أكشاك SITA CorporateConnect
  • 25 ثانية هو متوسط زمن إنهاء معاملات الراكب الواحد مع نظام Self BagDrop من SITA

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

الحلول ذات الصلة

الموارد ذات الصلة

العمليات الشاملة لإدارة الأمتعة

تمتلك SITA حلولاً لكل مرحلة من إجراءات الأمتعة لتساعد في عمليات اتخاذ القرار وزيادة كفاءة العمليات وتحسين رضا العملاء.
عرض مخطط المعلومات البيانية

انكماش الطوابير على الحدود

ثمة تغيرات تفرض نفسها على نقاط الفحص الأمنية على الحدود: فالوقت المستغرق في الطوابير يشهد انخفاضًا كبيرًا حتى أن الركاب يلحظون الفرق بأنفسهم.
اقرأ المقال
عودة لأعلى
  • sita tweet
    .@EtihadAirways reported a 33% improvement in mishandled baggage compared to 2017, thanks to the implementation of… https://t.co/EFvOlh9pio

    53 minutes ago from SITAonline
  • sita tweet
    ‘Do tracking points improve baggage delivery?’ | the 2019 SITA-ATW Baggage Webinar will delve into the results of t… https://t.co/hqqkdWrpGC

    20 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    SITA’s baggage expert, Peter Drummond joins @IATA’s Andrew Price and @aegeanairlines’ Timos Korosis on the 2019 SIT… https://t.co/0cwmbzCrzw

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    The goal of bag tracking is to deliver more accurate baggage handling but has tracking bags along four key points i… https://t.co/VtYLYPQAGc

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Results from the 2019 Baggage IT Insights revealed a strong demand for #airlines and #airports to provide real-time… https://t.co/4J6GqdVgaQ

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    New #BLOG: Passenger numbers reached an all-time high of more than four billion last year, resulting in a record 4.… https://t.co/xxLAfDAsIk

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    MT @LandBlockchain: #Blockchain is reaching for the sky! ✈️ @aeron_aero, @SITAonline, @travelchainio and… https://t.co/NBFb0YFVuu

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    In his latest blog post, SITA’s baggage expert Peter Drummond explains everything you need to know about the route… https://t.co/vjOWrZQK9l

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    “The more you track bags, the better the service.” Hear what else SITA CEO, Barbara Dalibard, had to say on results… https://t.co/eCkbaYIeP5

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @JeffBezos: We’re investing $1.5 billion in our new air hub to get you your packages faster. Three million squar… https://t.co/iLUCNNWvAs

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Did you catch Barbara Dalibard on @DubaiEye1038FM’s Business Breakfast yesterday morning? She was on the show to ta… https://t.co/afvy5KcUyZ

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @NSF_Suzanne: Great end to the day yesterday. You can tell by my cheesy smile...but then I’m always happy when… https://t.co/KBoima6aU8

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا