توفير أفضل تجربة للركاب؟ | SITA
 
كيف يُمكنني...

توفير أفضل تجربة للركاب؟

توفير أفضل تجربة للركاب؟

ثمة زيادة كبيرة في أعداد الركاب بنفس السرعة التي تنمو بها توقعات الركاب لذا فإنه لمن الضروري أن تستمر المطارات في استيعاب الطلب المتزايد في العدد إلى جانب تلبية الحاجات المتزايدة لدى كل راكب. لماذا؟ لأن رضا الركاب ركن مهم للحفاظ على سمعة المطار وجاذبتيه للعملاء.

وركاب اليوم يريدون مزيدًا من التحكم في رحلاتهم. فهم يريدون أن يديروا بأنفسهم العمليات الرئيسية مثل تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وصعود الطائرة. كما يتطلعون أيضًا إلى قضاء وقت أقل في طوابير الانتظار ليتوفر لهم وقت أكبر للراحة والاستمتاع بوسائل الراحة في المطار.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

‏86‏%‏

من المطارات تُخطط للاستثمار في عمليات الخدمة الذاتية خلال السنوات الثلاثة (3) القادمة (المصدر: استبيان SITA لتوجهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات 2014).

تسهل مجموعة منتجات SITA المخصصة للمطارات إدارة شؤون المسافرين في جميع معاملات المطار، بدءًا من تسجيل الوصول ذاتي الخدمة وإنهاء المعاملات الذكية للأمتعة وصولاً إلى إبقاء المسافرين على دراية بكل خطوة في رحلتهم.

 

مجموعة منتجاتنا التقنية للمطارات تشمل:

  • نظام تسجيل للوصول الذاتي مشترك الاستخدام والتسليم الذاتي للأمتعة للقضاء على الطوابير وتوفير النفقات والمساحات في المطارات فضلاً عن تمكين الركاب
  • الصعود للطائرة ذاتيًا، باستخدام إمكانية التعرف على الهوية استنادًا إلى القياسات الحيوية أو بدونها
  • بوابات وأكشاك آلية لمراقبة الحدود ذاتية الخدمة وذلك لتقليل الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات الهجرة دون الإخلال بالجوانب الأمنية
  • التطبيقات التي تستفيد من أجهزة الركاب المتنقلة لتوسيع مدى الخدمة الذاتية ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي على مدار الرحلة: تصاريح الصعود وتنبيهات حالة الرحلة وحالة الأمتعة واتجاهات الحركة داخل المطار
  • ذكاء الأعمال لتحليل ما تجمعه المطارات من كميات ضخمة من البيانات، ومن ثم يُحسن من تدفق الركاب وتخصيص فريق العمل والموارد ورحلة الراكب.
  • تحديد الموقع الجغرافي لتقديم اتصالات دقيقة مخصصة للمسافر المتصل، وهو بذلك يوفر معلومات مخصصة مثل مدى توافر مكان في موقف السيارات وأوقات الانتظار ورصد الأمتعة وتغييرات البوابة وحالة الرحلة والوقت المستغرق للوصول للبوابة سيرًا وتنبيهات الوصول للصالة وصعود الطائرة
  • إمكانية الاتصال أو الربط لإتاحة تكاملاً سلسًا لتطبيقات المطار، مع ضمان استمتاع الركاب بفوائد الخدمة الذاتية الشاملة بالكامل وتنبيهات مخصصة عبر الأجهزة المتنقلة

أرقام وحقائق تتعلق بـ SITA

  • أكثر من 60 راكب يمكن معالجة شؤونهم كل ساعة عبر وحدات تسليم الأمتعة ذاتية الخدمة مقارنة بطريقة تسجيل الوصول التقليدية التي لا تتجاوز 24 راكبًا
  • 25% هي نسبة الزيادة في إدارة شؤون المسافرين عند استخدام أكشاك SITA CorporateConnect
  • 25 ثانية هو متوسط زمن إنهاء معاملات الراكب الواحد مع نظام Self BagDrop من SITA

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

الحلول ذات الصلة

الموارد ذات الصلة

العمليات الشاملة لإدارة الأمتعة

تمتلك SITA حلولاً لكل مرحلة من إجراءات الأمتعة لتساعد في عمليات اتخاذ القرار وزيادة كفاءة العمليات وتحسين رضا العملاء.
عرض مخطط المعلومات البيانية

انكماش الطوابير على الحدود

ثمة تغيرات تفرض نفسها على نقاط الفحص الأمنية على الحدود: فالوقت المستغرق في الطوابير يشهد انخفاضًا كبيرًا حتى أن الركاب يلحظون الفرق بأنفسهم.
اقرأ المقال
  • sita tweet
    #NEWS: SITA’s Passenger IT Insights show the availability of mobile notifications at baggage collection is pushing… https://t.co/pIEPdydz3L

    2 minutes ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers who breeze through automated passport control are 3.85% more satisfied with the experience than those us… https://t.co/UMUmxFCg99

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    What are the highs and lows of passenger satisfaction along the #airport journey? Learn more in this blog post and… https://t.co/ynKt9aFqXF

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Today’s air transport technology is ushering in a new era of #collaboration as aviation stakeholders step ever clos… https://t.co/wgeNOsO0EO

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    SITA is investigating new bag tracking capabilities that would ensure #OperationalExcellence by allowing passengers… https://t.co/tGxYzTYwGM

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    This year’s SITA Passenger IT Insights report shows that technology is undoubtedly giving passengers more control o… https://t.co/mCuXUfslLR

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/jWoZRFTu93

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Every passenger wants to move from check-in to boarding with minimum fuss, no stress, no surprises and no queues. J… https://t.co/oEZ2CqF0ND

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    What if #airlines could track mishandled bags like a parcel? Read this blog to learn more about the bag tracking ca… https://t.co/GTGq9bXO4d

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Information security and air transport are inextricably linked, especially given the industry’s growing dependency… https://t.co/ZbP514uBIC

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    MT @PaxTechSolution: It’s never been more important to create a connected experience for travellers: research from… https://t.co/YuAniVn9MO

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @IntAirport: At the 95th anniversary of the independence of Turkey the president officially opened the brand new… https://t.co/njFgQ88DDN

    3 days ago from SITAonline
تواصل معنا