بيان الخصوصية

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). استمرارك في تصفّح الموقع يعني أنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) اقرأ المزيد

 
كيف يُمكنني...

توفير أفضل تجربة للركاب؟

توفير أفضل تجربة للركاب؟

ثمة زيادة كبيرة في أعداد الركاب بنفس السرعة التي تنمو بها توقعات الركاب لذا فإنه لمن الضروري أن تستمر المطارات في استيعاب الطلب المتزايد في العدد إلى جانب تلبية الحاجات المتزايدة لدى كل راكب. لماذا؟ لأن رضا الركاب ركن مهم للحفاظ على سمعة المطار وجاذبتيه للعملاء.

وركاب اليوم يريدون مزيدًا من التحكم في رحلاتهم. فهم يريدون أن يديروا بأنفسهم العمليات الرئيسية مثل تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وصعود الطائرة. كما يتطلعون أيضًا إلى قضاء وقت أقل في طوابير الانتظار ليتوفر لهم وقت أكبر للراحة والاستمتاع بوسائل الراحة في المطار.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

‏86‏%‏

من المطارات تُخطط للاستثمار في عمليات الخدمة الذاتية خلال السنوات الثلاثة (3) القادمة (المصدر: استبيان SITA لتوجهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات 2014).

تسهل مجموعة منتجات SITA المخصصة للمطارات إدارة شؤون المسافرين في جميع معاملات المطار، بدءًا من تسجيل الوصول ذاتي الخدمة وإنهاء المعاملات الذكية للأمتعة وصولاً إلى إبقاء المسافرين على دراية بكل خطوة في رحلتهم.

 

مجموعة منتجاتنا التقنية للمطارات تشمل:

  • نظام تسجيل للوصول الذاتي مشترك الاستخدام والتسليم الذاتي للأمتعة للقضاء على الطوابير وتوفير النفقات والمساحات في المطارات فضلاً عن تمكين الركاب
  • الصعود للطائرة ذاتيًا، باستخدام إمكانية التعرف على الهوية استنادًا إلى القياسات الحيوية أو بدونها
  • بوابات وأكشاك آلية لمراقبة الحدود ذاتية الخدمة وذلك لتقليل الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات الهجرة دون الإخلال بالجوانب الأمنية
  • التطبيقات التي تستفيد من أجهزة الركاب المتنقلة لتوسيع مدى الخدمة الذاتية ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي على مدار الرحلة: تصاريح الصعود وتنبيهات حالة الرحلة وحالة الأمتعة واتجاهات الحركة داخل المطار
  • ذكاء الأعمال لتحليل ما تجمعه المطارات من كميات ضخمة من البيانات، ومن ثم يُحسن من تدفق الركاب وتخصيص فريق العمل والموارد ورحلة الراكب.
  • تحديد الموقع الجغرافي لتقديم اتصالات دقيقة مخصصة للمسافر المتصل، وهو بذلك يوفر معلومات مخصصة مثل مدى توافر مكان في موقف السيارات وأوقات الانتظار ورصد الأمتعة وتغييرات البوابة وحالة الرحلة والوقت المستغرق للوصول للبوابة سيرًا وتنبيهات الوصول للصالة وصعود الطائرة
  • إمكانية الاتصال أو الربط لإتاحة تكاملاً سلسًا لتطبيقات المطار، مع ضمان استمتاع الركاب بفوائد الخدمة الذاتية الشاملة بالكامل وتنبيهات مخصصة عبر الأجهزة المتنقلة

أرقام وحقائق تتعلق بـ SITA

  • أكثر من 60 راكب يمكن معالجة شؤونهم كل ساعة عبر وحدات تسليم الأمتعة ذاتية الخدمة مقارنة بطريقة تسجيل الوصول التقليدية التي لا تتجاوز 24 راكبًا
  • 25% هي نسبة الزيادة في إدارة شؤون المسافرين عند استخدام أكشاك SITA CorporateConnect
  • 25 ثانية هو متوسط زمن إنهاء معاملات الراكب الواحد مع نظام Self BagDrop من SITA

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

الحلول ذات الصلة

  • Airport Infrastructure Management

    اتصالات وبنية تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة
  • إدارة المطار

    نظام إدارة العمليات المتكامل
  • Baggage Management

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • iBorders® Border Management

    إن مجموعة منتجات إدارة الحدود الوحيدة المُدمجة بالكامل، والتي تجمع بين تقييم المخاطر التي تتعرض لها بيانات المسافرين باستخدام الأدوات المطلوبة لإدارة ومراقبة وتشغيل....
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • تسليم الحقائب SITA BagDrop

    نحو معيار جديد للقطاع: تسليم أمتعة يسير سلس لا تشوبه شائبة.
  • Wireless & Mobility

    الوصول إلى تطبيقاتك أثناء تنقلك

الموارد ذات الصلة

العمليات الشاملة لإدارة الأمتعة
تمتلك SITA حلولاً لكل مرحلة من إجراءات الأمتعة لتساعد في عمليات اتخاذ القرار وزيادة كفاءة العمليات وتحسين رضا العملاء.
انكماش الطوابير على الحدود
ثمة تغيرات تفرض نفسها على نقاط الفحص الأمنية على الحدود: فالوقت المستغرق في الطوابير يشهد انخفاضًا كبيرًا حتى أن الركاب يلحظون الفرق بأنفسهم.
تواصل معنا