توفير أفضل تجربة للركاب؟ | SITA

 
توفير أفضل تجربة للركاب؟

ثمة زيادة كبيرة في أعداد الركاب بنفس السرعة التي تنمو بها توقعات الركاب لذا فإنه لمن الضروري أن تستمر المطارات في استيعاب الطلب المتزايد في العدد إلى جانب تلبية الحاجات المتزايدة لدى كل راكب. لماذا؟ لأن رضا الركاب ركن مهم للحفاظ على سمعة المطار وجاذبتيه للعملاء.

وركاب اليوم يريدون مزيدًا من التحكم في رحلاتهم. فهم يريدون أن يديروا بأنفسهم العمليات الرئيسية مثل تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة وصعود الطائرة. كما يتطلعون أيضًا إلى قضاء وقت أقل في طوابير الانتظار ليتوفر لهم وقت أكبر للراحة والاستمتاع بوسائل الراحة في المطار.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

‏86‏%‏

من المطارات تُخطط للاستثمار في عمليات الخدمة الذاتية خلال السنوات الثلاثة (3) القادمة (المصدر: استبيان SITA لتوجهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات 2014).

تسهل مجموعة منتجات SITA المخصصة للمطارات إدارة شؤون المسافرين في جميع معاملات المطار، بدءًا من تسجيل الوصول ذاتي الخدمة وإنهاء المعاملات الذكية للأمتعة وصولاً إلى إبقاء المسافرين على دراية بكل خطوة في رحلتهم.

 

مجموعة منتجاتنا التقنية للمطارات تشمل:

  • نظام تسجيل للوصول الذاتي مشترك الاستخدام والتسليم الذاتي للأمتعة للقضاء على الطوابير وتوفير النفقات والمساحات في المطارات فضلاً عن تمكين الركاب
  • الصعود للطائرة ذاتيًا، باستخدام إمكانية التعرف على الهوية استنادًا إلى القياسات الحيوية أو بدونها
  • بوابات وأكشاك آلية لمراقبة الحدود ذاتية الخدمة وذلك لتقليل الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات الهجرة دون الإخلال بالجوانب الأمنية
  • التطبيقات التي تستفيد من أجهزة الركاب المتنقلة لتوسيع مدى الخدمة الذاتية ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي على مدار الرحلة: تصاريح الصعود وتنبيهات حالة الرحلة وحالة الأمتعة واتجاهات الحركة داخل المطار
  • ذكاء الأعمال لتحليل ما تجمعه المطارات من كميات ضخمة من البيانات، ومن ثم يُحسن من تدفق الركاب وتخصيص فريق العمل والموارد ورحلة الراكب.
  • تحديد الموقع الجغرافي لتقديم اتصالات دقيقة مخصصة للمسافر المتصل، وهو بذلك يوفر معلومات مخصصة مثل مدى توافر مكان في موقف السيارات وأوقات الانتظار ورصد الأمتعة وتغييرات البوابة وحالة الرحلة والوقت المستغرق للوصول للبوابة سيرًا وتنبيهات الوصول للصالة وصعود الطائرة
  • إمكانية الاتصال أو الربط لإتاحة تكاملاً سلسًا لتطبيقات المطار، مع ضمان استمتاع الركاب بفوائد الخدمة الذاتية الشاملة بالكامل وتنبيهات مخصصة عبر الأجهزة المتنقلة

أرقام وحقائق تتعلق بـ SITA

  • أكثر من 60 راكب يمكن معالجة شؤونهم كل ساعة عبر وحدات تسليم الأمتعة ذاتية الخدمة مقارنة بطريقة تسجيل الوصول التقليدية التي لا تتجاوز 24 راكبًا
  • 25% هي نسبة الزيادة في إدارة شؤون المسافرين عند استخدام أكشاك SITA CorporateConnect
  • 25 ثانية هو متوسط زمن إنهاء معاملات الراكب الواحد مع نظام Self BagDrop من SITA

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

الحلول ذات الصلة

الموارد ذات الصلة

العمليات الشاملة لإدارة الأمتعة

تمتلك SITA حلولاً لكل مرحلة من إجراءات الأمتعة لتساعد في عمليات اتخاذ القرار وزيادة كفاءة العمليات وتحسين رضا العملاء.
عرض مخطط المعلومات البيانية

انكماش الطوابير على الحدود

ثمة تغيرات تفرض نفسها على نقاط الفحص الأمنية على الحدود: فالوقت المستغرق في الطوابير يشهد انخفاضًا كبيرًا حتى أن الركاب يلحظون الفرق بأنفسهم.
اقرأ المقال
عودة لأعلى
  • sita tweet
    At the 2019 #SITAEuroITSummit, Dr. Klemens Skibiski will be discussing how #DigitalTransformation is impacting and… https://t.co/2GQOCnlYh4

    13 minutes ago from SITAonline
  • sita tweet
    #AI, #blockchain and #IoT are changing the way the air transport industry works together. Learn more about technol… https://t.co/WVZAb5jWK8

    3 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    Bernard Gustin, Chairman of Elia Group SA & previously CEO @FlyingBrussels will be talking about the technology tre… https://t.co/1sJlyCa8vi

    15 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    With the advent of @IATA Res 753, bag tracking has hit center stage in air transport. The 2019 SITA/ATW Baggage web… https://t.co/c46GWI63x9

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @airlinesblog: Almost ready for take off! 🛫🛫 In just a few weeks, the #aviationfest is coming to #London again!… https://t.co/63zpLCmuU5

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @FutureTravelX: NEW speaker announced for @FutureTravelX Global 2019! Sherry Stein, Head of Technology Strategy,… https://t.co/pQuEiZboRP

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Available to view on demand, the 2019 SITA/ATW Baggage webinar focused on bag tracking and the many ways it can hel… https://t.co/UTeqjHPVje

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    At SITA we are working with #airports & #airlines to design a smooth and secure journey, reducing queues and improv… https://t.co/4i1XyYYGul

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    The SITA 2019 Passenger IT Insights found that cruising through passport control queues at #airports using ID Manag… https://t.co/Qenliq4GS6

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    We asked over 8k passengers about their tech preferences and it was clear that those who used technology at the… https://t.co/ttvkXA73lc

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers can only choose to engage with technology to speed up their journey when an #airline or #airport offers… https://t.co/DwSgK1DTMk

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    As part of SITA's 70th anniversary celebration, SITA Prague organized a host of charity events including a charity… https://t.co/yR194TAePF

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا