كيف يُمكنني...

توقع وإدارة الأعطال بشكل أفضل؟

توقع وإدارة الأعطال بشكل أفضل؟

إن أوقات التعطل لعمليات المطار يمكن أن تطلق العنان للفوضى إذا لم يتم التحكم فيها تحكمًا سليمًا، لأنها قد تؤثر على العمليات وتضر بسمعة المطار وينجم عنها تكاليف غير ضرورية.

غير أن معظم الأسباب الشائعة للتعطل معروفة ويمكن للمطار أن يراقبها.

أما أشكال التعطل غير المتوقعة فتحتاج إلى تحديدها ومعالجتها في أسرع وقت ممكن لتقليل أثرها واسترداد الخدمات العادية.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

92% من الركاب يرحبون بتلقي إخطارًا على هواتفهم الذكية في حالة حدوث عطل. (المصدر: استبيان توجهات الركاب تجاه تكنولوجيا المعلومات 2014)

لا يمكن تجنب الأعطال بشكل تام. لكن يظل بمقدور SITA المساعدة على التخطيط لهذه الحالات وإدارة أثرها وتقليل آثارها السلبية إلى أدنى حد.

تحقق مجموعة منتجاتنا ما يلي:

  • تتيح لك التحكم بعملياتك على نحو استباقي - فلوحات القيادة الديناميكية توجه الاهتمام إلى الأعطال والاختلالات، مع تعزيز التعاون وتحسين تخصيص الموارد المتنقلة والمعدات بما يمنحك مرونة التخطيط والتفاعل مع الأحداث غير المتوقعة 
  • رصد تدفق الركاب وقياسه والتيقن به وتحسينه - تنبيهات في الوقت الفعلي عند تجاوز الانتظار في الطابور الوقت المحدد الذي يمكن تهيئته؛ خيارات تتضمن الدمج في أنظمة إدارة الموارد لتخطيط أفضل للقوة العاملة
  • توفير معلومات في الوقت الفعلي لجميع أصحاب المصالح - تبادل الأنظمة المعلومات المتعلقة بالعمليات والموارد والأصول في الوقت الفعلي؛ شاشات العرض وتطبيقات الأجهزة المحمولة تتيح للركاب معرفة ما يجري ومساعدتهم على إيجاد طريقهم عبر المطار
  • توقع حالات الانقطاع عبر التحليلات التنبؤية – فحلول ذكاء الأعمال تجمع المعلومات من عدة مصادر مثل قاعدة بيانات عمليات المطار (AODB) والموارد الثابتة والمتنقلة وأنظمة مراقبة تدفق الركاب
  • رصد الأمتعة وتعقبها وتسوية مشكلاتها على امتداد رحلة الركاب – ضمان حصول أنظمة الأمتعة بالمطار على المعلومات المطلوبة مقدمًا قبل وصول الأمتعة ومن ثم يُمكن اتخاذ القرارات المناسبة بشأن كيفية فرز هذه الأمتعة أو توزيعها أو تحميلها؛ مما يعني تحميل أمتعة أكثر مع حالات أقل لفقدانها
  • دمج التطبيقات ذاتية الخدمة لتمكين الركاب وتحرير الموارد – إن توسيع تحكم الركاب في تسجيل الوصول وتصريح الصعود وتسليم الأمتعة ومراقبة الحدود وتسجيل الأمتعة المفقودة يجعل الركاب يشعرون بالسيطرة والرضا وتقليل الوقت المطلوب لكل من هذه العمليات فضلاً عن تحسين تخصيص موارد المطارات

أرقام وحقائق حول SITA

  • منذ 2008، تولت SITA دورًا مهمًا رئيسيًا في خفض عدد الأمتعة المعرضة لأخطاء الإدارة على مستوى قطاع النقل الجوي بنسبة 53%
  • أطلقت SITA أول سجل Beacon Registry مشترك الاستخدام في تاريخ قطاع النقل الجوي (ATI) عام 2014. فبفضل أجهزة الإرشاد اللاسلكية، يمكن للمطارات تزويد الركاب بوقت الانتظار وحالة الرحلة ورقم البوابة والوقت المستغرق للوصول للبوابة عبر هواتف الركاب في جميع أنحاء المطار.
  • يضمن AirportVision لجميع الركاب المعنيين أنه يمكنهم الوصول إلى معلومات ورسائل دقيقة مسموعة ومرئية في الوقت المناسب.

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

SITA في طريقها لتحويل العمليات في 10 مطار أخر بالهند

يساعد AirportResource Manager من SITA، سلطة المطار على إدارة فريق العمل والمعدات ونشرهما في الوقت الفعلي. وباستخدام هذه الأداة القوية المخصصة للتخطيط والجدولة الزمنية، يمكن لكل من مركز القيادة المركزي والمطارات المستقلة الاستجابة للمواقف المتغيرة، وبالتالي يُحسن من تجربة الراكب. كذلك يُمكنها استيعاب أعداد كبيرة من الركاب، والتكيف مع التقلبات الموسمية، والتعامل مع الأعطال وذلك بتخصيص فريق العمل وموارد المطارات الثابتة بما في ذلك بوابات المغادرة وسيور الأمتعة ومكاتب تسجيل الوصول بحسب الحاجة.

قراءة البيان الصحفي كاملاً

الحلول ذات الصلة

  • إدارة المطار

    نظام إدارة العمليات المتكامل
  • Baggage Management

    تتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية، التزامًا بالقرار رقم 753
  • Community Messaging

    أساس التعاون
  • Passenger Processing

    منصة مفردة مدمجة ذات استعمال مشترك لكل عناصر إدارة شؤون المسافرين
  • Unified Communications

    منصة واحدة للصوت، والبيانات، والصوت والفيديو
  • Wireless & Mobility

    الوصول إلى تطبيقاتك أثناء تنقلك

الموارد ذات الصلة

حقائبك في أيدٍ أمينة
استعد لتتبع الحقائب وإدارة شئونها بدءًا من التسجيل حتى الوجهة النهائية. استعد للالتزام بالقرار رقم 753.
قرارات أفضل مع حلول إدارة المطار (AMS)
تتيح حزمة حلول إدارة المطار (AMS) من SITA تكامل النظام والتحكم في العمليات في الوقت الفعلي وزيادة المرونة والسرعة وتعزيز التعاون بين أصحاب المصالح.
رصد تدفق الركاب
01 نوفمبر 2012 الفيديوهات
إن حلول SITA الخاصة برصد تدفق الركاب تسمح للمطارات من خفض وقت الانتظار أثناء الفحص الأمني والارتقاء الكفاءة التشغيلية وزيادة الإيرادات غير المتعلقة بالطيران، وتعزيز تجربة الركاب.
تواصل معنا