توقع وإدارة الأعطال بشكل أفضل؟ | SITA

 
توقع وإدارة الأعطال بشكل أفضل؟

إن أوقات التعطل لعمليات المطار يمكن أن تطلق العنان للفوضى إذا لم يتم التحكم فيها تحكمًا سليمًا، لأنها قد تؤثر على العمليات وتضر بسمعة المطار وينجم عنها تكاليف غير ضرورية.

غير أن معظم الأسباب الشائعة للتعطل معروفة ويمكن للمطار أن يراقبها.

أما أشكال التعطل غير المتوقعة فتحتاج إلى تحديدها ومعالجتها في أسرع وقت ممكن لتقليل أثرها واسترداد الخدمات العادية.

كيف تستطيع SITA المساعدة

هل تعلم؟

92% من الركاب يرحبون بتلقي إخطارًا على هواتفهم الذكية في حالة حدوث عطل. (المصدر: استبيان توجهات الركاب تجاه تكنولوجيا المعلومات 2014)

لا يمكن تجنب الأعطال بشكل تام. لكن يظل بمقدور SITA المساعدة على التخطيط لهذه الحالات وإدارة أثرها وتقليل آثارها السلبية إلى أدنى حد.

تحقق مجموعة منتجاتنا ما يلي:

  • تتيح لك التحكم بعملياتك على نحو استباقي - فلوحات القيادة الديناميكية توجه الاهتمام إلى الأعطال والاختلالات، مع تعزيز التعاون وتحسين تخصيص الموارد المتنقلة والمعدات بما يمنحك مرونة التخطيط والتفاعل مع الأحداث غير المتوقعة 
  • رصد تدفق الركاب وقياسه والتيقن به وتحسينه - تنبيهات في الوقت الفعلي عند تجاوز الانتظار في الطابور الوقت المحدد الذي يمكن تهيئته؛ خيارات تتضمن الدمج في أنظمة إدارة الموارد لتخطيط أفضل للقوة العاملة
  • توفير معلومات في الوقت الفعلي لجميع أصحاب المصالح - تبادل الأنظمة المعلومات المتعلقة بالعمليات والموارد والأصول في الوقت الفعلي؛ شاشات العرض وتطبيقات الأجهزة المحمولة تتيح للركاب معرفة ما يجري ومساعدتهم على إيجاد طريقهم عبر المطار
  • توقع حالات الانقطاع عبر التحليلات التنبؤية – فحلول ذكاء الأعمال تجمع المعلومات من عدة مصادر مثل قاعدة بيانات عمليات المطار (AODB) والموارد الثابتة والمتنقلة وأنظمة مراقبة تدفق الركاب
  • رصد الأمتعة وتعقبها وتسوية مشكلاتها على امتداد رحلة الركاب – ضمان حصول أنظمة الأمتعة بالمطار على المعلومات المطلوبة مقدمًا قبل وصول الأمتعة ومن ثم يُمكن اتخاذ القرارات المناسبة بشأن كيفية فرز هذه الأمتعة أو توزيعها أو تحميلها؛ مما يعني تحميل أمتعة أكثر مع حالات أقل لفقدانها
  • دمج التطبيقات ذاتية الخدمة لتمكين الركاب وتحرير الموارد – إن توسيع تحكم الركاب في تسجيل الوصول وتصريح الصعود وتسليم الأمتعة ومراقبة الحدود وتسجيل الأمتعة المفقودة يجعل الركاب يشعرون بالسيطرة والرضا وتقليل الوقت المطلوب لكل من هذه العمليات فضلاً عن تحسين تخصيص موارد المطارات

أرقام وحقائق حول SITA

  • منذ 2008، تولت SITA دورًا مهمًا رئيسيًا في خفض عدد الأمتعة المعرضة لأخطاء الإدارة على مستوى قطاع النقل الجوي بنسبة 53%
  • أطلقت SITA أول سجل Beacon Registry مشترك الاستخدام في تاريخ قطاع النقل الجوي (ATI) عام 2014. فبفضل أجهزة الإرشاد اللاسلكية، يمكن للمطارات تزويد الركاب بوقت الانتظار وحالة الرحلة ورقم البوابة والوقت المستغرق للوصول للبوابة عبر هواتف الركاب في جميع أنحاء المطار.
  • يضمن AirportVision لجميع الركاب المعنيين أنه يمكنهم الوصول إلى معلومات ورسائل دقيقة مسموعة ومرئية في الوقت المناسب.

نفذنا الخدمة بنجاح لجهات أخرى

SITA في طريقها لتحويل العمليات في 10 مطار أخر بالهند

يساعد AirportResource Manager من SITA، سلطة المطار على إدارة فريق العمل والمعدات ونشرهما في الوقت الفعلي. وباستخدام هذه الأداة القوية المخصصة للتخطيط والجدولة الزمنية، يمكن لكل من مركز القيادة المركزي والمطارات المستقلة الاستجابة للمواقف المتغيرة، وبالتالي يُحسن من تجربة الراكب. كذلك يُمكنها استيعاب أعداد كبيرة من الركاب، والتكيف مع التقلبات الموسمية، والتعامل مع الأعطال وذلك بتخصيص فريق العمل وموارد المطارات الثابتة بما في ذلك بوابات المغادرة وسيور الأمتعة ومكاتب تسجيل الوصول بحسب الحاجة.

قراءة البيان الصحفي كاملاً

الحلول ذات الصلة

الموارد ذات الصلة

حقائبك في أيدٍ أمينة

Track and manage bags from check-in to final destination and be prepared to comply with Resolution 753.
عرض الفيديو

قرارات أفضل مع حلول إدارة المطار (AMS)

تتيح حزمة حلول إدارة المطار (AMS) من SITA تكامل النظام والتحكم في العمليات في الوقت الفعلي وزيادة المرونة والسرعة وتعزيز التعاون بين أصحاب المصالح.
عرض الفيديو

رصد تدفق الركاب

إن حلول SITA الخاصة برصد تدفق الركاب تسمح للمطارات من خفض وقت الانتظار أثناء الفحص الأمني والارتقاء الكفاءة التشغيلية وزيادة الإيرادات غير المتعلقة بالطيران، وتعزيز تجربة الركاب.
عرض الفيديو
عودة لأعلى
  • sita tweet
    At the 2019 #SITAEuroITSummit, Dr. Klemens Skibiski will be discussing how #DigitalTransformation is impacting and… https://t.co/2GQOCnlYh4

    1 hour ago from SITAonline
  • sita tweet
    #AI, #blockchain and #IoT are changing the way the air transport industry works together. Learn more about technol… https://t.co/WVZAb5jWK8

    4 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    Bernard Gustin, Chairman of Elia Group SA & previously CEO @FlyingBrussels will be talking about the technology tre… https://t.co/1sJlyCa8vi

    16 hours ago from SITAonline
  • sita tweet
    With the advent of @IATA Res 753, bag tracking has hit center stage in air transport. The 2019 SITA/ATW Baggage web… https://t.co/c46GWI63x9

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @airlinesblog: Almost ready for take off! 🛫🛫 In just a few weeks, the #aviationfest is coming to #London again!… https://t.co/63zpLCmuU5

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    RT @FutureTravelX: NEW speaker announced for @FutureTravelX Global 2019! Sherry Stein, Head of Technology Strategy,… https://t.co/pQuEiZboRP

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    Available to view on demand, the 2019 SITA/ATW Baggage webinar focused on bag tracking and the many ways it can hel… https://t.co/UTeqjHPVje

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    At SITA we are working with #airports & #airlines to design a smooth and secure journey, reducing queues and improv… https://t.co/4i1XyYYGul

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    The SITA 2019 Passenger IT Insights found that cruising through passport control queues at #airports using ID Manag… https://t.co/Qenliq4GS6

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    We asked over 8k passengers about their tech preferences and it was clear that those who used technology at the… https://t.co/ttvkXA73lc

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Passengers can only choose to engage with technology to speed up their journey when an #airline or #airport offers… https://t.co/DwSgK1DTMk

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    As part of SITA's 70th anniversary celebration, SITA Prague organized a host of charity events including a charity… https://t.co/yR194TAePF

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا