®WorldTracer | SITA

 

®WorldTracer

النظام العالمي الوحيد لرصد الحقائب ومطابقتها

نظرة عامة

يزود ®WorldTracer شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية بحل عالمي وبسيط للإبلاغ عن الأمتعة المفقودة وتتبع أثرها. إذ يمكن لنظام ®WorldTracer أن يقلل التكاليف، ويسهل عمل الأنظمة والإجراءات، ويحسن من تجربة المسافر.

باستخدام ®WorldTracer يمكنك:

  • إرجاع الأمتعة المفقودة بصورة أسرع وأكثر كفاءة
  • توفير خدمة أكثر تخصيصًا للعملاء
  • خفض التكاليف المرتبطة بإدارة الأنظمة الداخلية
  • الوفاء بجميع متطلبات تتبع الأمتعة التي يفرضها اتحاد النقل الجوي الدولي
  • خفض تكاليف التدريب والنفقات الرأسمالية خفضًا هائلاً

يوفر ®WorldTracer مجموعة من الوحدات المجهزة بإمكانيات لا مثيل لها لعمليات التتبع والإدارة ومعالجة المطالبات. توفر خدمة تسليم الأمتعة ®WorldTracer الجديدة حلاً متكاملاً وآليًا بالكامل الغرض منه تسليم الأمتعة المتأخرة والتي تعرضت لسوء إدارة بشكل سريع. يمكن لشركات النقل وشركات الطيران إرجاع الأمتعة إلى منزل المسافر أو الفندق بسرعة وفعالية، وذلك باستخدام أدوات الإبلاغ المعقدة والتتبع في الوقت الفعلي.

يقلل ®‎WorldTracer، ذلك الحل المطور بالتعاون مع اتحاد النقل الجوي الدولي، من تكاليف استرداد الأمتعة وذلك بمطابقة أسرع للأمتعة بتكلفة أقل بحسب الاستخدام. وهذا ما دفع أكثر من 500 شركة طيران ومقدم للخدمات الأرضية في أكثر من 2800مطار لاستخدامه.

هل تحاول تحديد مكان حقيبة ضائعة؟

انقر لمعرفة المزيد من المعلومات

 

  • إدارة استباقية للمطالبات

    مع [WorldTracer Tablet]؛ يمكننا إدارة 
    مطالبات الأمتعة بشكل استباقي من أي مكان في المطار.  تستغرق 
    العملية بالكامل حوالي خمس دقائق، أي نصف الوقت الذي عادة 
    ما كان يستغرقه العملاء في البحث عن المكتب الصحيح وملء النماذج 
    على أجهزة سطح المكتب الطرفية.

    داتو محمد صالح أحمد طبراني، مدير قسم خدمات العملاء، الخطوط الجوية الماليزية
تنزيل
WorldTracer® حالات الاستخدام
- 214 كيلو بايت

WorldTracer يُستخدم في 2800 موقع بالمطارات

فوائد الاستخدام

قد يكون الأمر مكلفًا جدًا بالنسبة لشركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية أن تحتفظ بأنظمتها الداخلية الخاصة. لكن يمكن لنظام ®WorldTracer أن يسهم في خفض التكاليف، وتشغيل عملياتك بسلاسة من خلال توفير حلٍّ عالميٍّ قياسيٍّ للإبلاغ عن الأمتعة المفقودة وتتبع أثرها.

  • خفض التكاليف الإجمالية – من خلال التخلص من الأنظمة الداخلية المتعددة، يمكن لنظام ®WorldTracer أن يوفر الوقت والمال، ويضمن تشغيل العمليات اليومية بشكل أكثر سلاسة
  • تحسين الأداء – من خلال جمع المسافرين بأمتعتهم المفقودة بشكل أسرع وأكثر فعالية، يمكنك خفض التكاليف وتحسين تجربة سفرهم
  • تحديث خدمة العملاء – باستخدام الحلول التقنية المتطورة مثل واجهة المستخدم الرسومية المُعدة لنظام ®WorldTracer على الأجهزة اللوحية، يمكنك تزويد المسافرين بخدمة أكثر تخصيصًا خالية من أي متاعب
  • تركيز العمليات – من خلال توفير قاعدة بيانات عالمية للأمتعة التي فُقدت ثم عُثرت عليها، يمكن لنظام ®WorldTracer أن يقلل المطالبات الاحتيالية وتحديد مواقع الأمتعة المفقودة في أي مكان حول العالم

المميزات الرئيسية

  • قاعدة بيانات عالمية للتتبع والمطابقة
  • واجهة مستخدم رسومية (GUI) ذات إمكانية اتصال أو ربط بالأنظمة القديمة
  • واجهة خدمة ويب للعملاء الراغبين في إنشاء تطبيقاتهم الخاصة
  • خيارات ذاتية الخدمة مباشرة للركاب تُمكّن الركاب من التحقق من حالة أمتعتهم عبر الإنترنت
  • إخطارات للركاب عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
  • تقارير إحصائية حول الأمتعة

المنافع

  • خفض التكاليف الإجمالية للممتلكات (مقارنة بالأنظمة الداخلية)
  • تحسين الأداء لمنع سوء إدارة الأمتعة
  • تحسين الخدمة المقدمة للعملاء
  • خفض تكاليف التعامل مع الأمتعة المفقودة
  • خفض متطلبات التدريب (وذلك عند استخدام واجهة مستخدم رسومية وأجهزة لوحية)
  • خفض تكاليف إمكانية الاتصال أو الربط بالأنظمة القديمة ( عند استخدام WorldTracer® Web)

لماذا تختارنا؟

®WorldTracer هو النظام العالمي الوحيد لرصد الأمتعة ومطابقتها. يمكنك تقليل عدد المطالبات الاحتيالية وتتبع الأمتعة المفقودة في أي مكان في العالم، بفضل الاعتماد على قاعدة بياناتنا العالمية التي تضم الأمتعة التي فُقدت وعُثِرَ عليها. بإمكان نظام ®WorldTracer توفير الوقت والمال، من خلال تحسين الأداء وتنفيذ العمليات بسلاسة.

كل هذه الإمكانيات موفرة دون أي نفقات رأسمالية ودون الحاجة إلى توفير فريق عمل وبنية تحتية لاستمرارها.

SITA Global Services

يحظى WorldTracer بدعم خدمات SITA العالمية (SGS)، والتي توفر لك استمرارية العمل عالميًا من خلال نموذج خدمة مرن. تضمن خدمات المراقبة أيضًا أن تظل أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك موثوقة ومتاحة على مدار الساعة في أي مكان حول العالم.

ويتولى خبراؤنا عملية الرصد الاستباقية للبنية التحتية لديك، بهدف تحديد المشكلات وحلها دائمًا قبل أن تضر بخدماتك.

  • إدارة استباقية للمطالبات

    مع [WorldTracer Tablet]؛ يمكننا إدارة 
    مطالبات الأمتعة بشكل استباقي من أي مكان في المطار.  تستغرق 
    العملية بالكامل حوالي خمس دقائق، أي نصف الوقت الذي عادة 
    ما كان يستغرقه العملاء في البحث عن المكتب الصحيح وملء النماذج 
    على أجهزة سطح المكتب الطرفية.

    داتو محمد صالح أحمد طبراني، مدير قسم خدمات العملاء، الخطوط الجوية الماليزية
تنزيل
WorldTracer® حالات الاستخدام
- 214 كيلو بايت

WorldTracer يُستخدم في 2800 موقع بالمطارات

رؤى تكنولوجيا المعلومات حول الأمتعة 2019

كيف يمكن للصناعة أن تتكيف مع زيادة أعداد الأمتعة بعد أن وصلت إلى أكثر من 4٫27 مليار حقيبة؟
اقرأ المزيد

مُلتقى أمتعة SITA-ATW عبر الإنترنت 2019

شاهد هذه الندوة الإلكترونية مسجلة لتستمع إلى خبراء القطاع وهم يناقشون أحدث الابتكارات المكتشفة فيما يتعلق بإمكانيات تتبع الأمتعة.
شاهد الندوة الإلكترونية

روبوت الدردشة المستخدم في شركة طيران إيرومكسيكو يساعد المسافرين على التحكم في أمتعتهم

يساعد الحل WorldTracer من SITA شركة طيران إيرومكسيكو في استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات للمسافرين بسرعة وسهولة
اقرأ المزيد

دليل المنتجات

بحث في المنتجات
تقدم SITA أكبر مجموعة من المنتجات والخدمات لقطاع النقل الجوي. استخدم مربع البحث أدناه للبحث عن المنتج بالاسم، أو ميزة أو فائدة.
عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي
تواصل معنا