Horizon® Ticketing | SITA

 

Horizon® Ticketing

حل آلي مرن قابل للتتبع

نظرة عامة

يشتمل Horizon Ticketing على إمكانية إصدار التذاكر الإلكترونية آليًا، وما يتصل بها من إصدار الوثائق الإلكترونية المتنوعة (EMD) لتيسير بيع الخدمات الإضافية. ونظرًا لكونها إحدى العمليات الجوهرية لشركات الطيران، فإن هذا الحل مُدمج تمامًا مع مجموعة منتجات أنظمة خدمات الركاب Horizon® Passenger Services System (PSS). فهو يخدم ما يزيد على 55 من شركات الطيران حول العالم ويصدر ما يزيد على 100 مليون تذكرة إلكترونية سنويًا.

تركز خطوط الطيران حول العالم حاليًا على التوزيع المباشر لتستبدل أنظمة التوزيع العالمية (GDS) بوصفها المصدر الرئيس لمبيعات التذاكر. كما أن تركز تركيزًا أكثر على رضا العملاء.

وهذه التوجهات مدفوعة بالحاجة إلى:

  • خفض تكاليف التوزيع
  • تحسين تجربة الركاب
  • إنشاء تدفقات للأرباح من الخدمة الاختيارية
  • استخدام التكنولوجيا التي تدعم التطورات الجديدة بما في ذلك الخدمة الذاتية

يتبين مما سبق كيف يمنح الحل التقني Horizon Ticketing الاستقلالية لشركات الطيران. فهو يحافظ على الامتثال لجميع معايير القطاع الضرورية من جهة وكذلك يغذي نظام المحاسبة المفضل بالبيانات المالية مباشرة. كما أنه مصمم لدعم طرق التجارة الجديدة التي تظهر مع تطور سوق النقل الجوي.

التكامل المثالي

إذا تناولنا الأمر من منظور التطبيقات، فلا يسعنا أن نجد ما يسعدنا ويسرنا أكثر من ذلك. فتطبيقات SITA تتكامل تكاملًا تامًا مع تطبيقاتنا، ومن ثم فنحن نرى فوائد تنفيذها على المستوى اليومي. 

جياني بيرنيسيني، قسم إصدار التذاكر وخدمات الويب، الخطوط الجوية الإيطالية
تنزيل
Horizon Reservations Inventory and Fulfilment تقارير شاملة
- 3٫28 ميجا بايت

أكثر من 109 مليون كوبون تذكرة إلكترونية تم إصداره لعملاء SITA في عام 2018

فوائد الاستخدام

يعد Horizon Ticketing مكونًا أساسيًّا للسفر على متن شركات الطيران ويتم توفيره من مزود لخدمة التطبيقات (ASP). ويلتزم هذا المنتج بمعايير القطاع كما وردت في اتحاد النقل الجوي الدولي IATA وA4A فيما يخص إصدار التذاكر والوثائق الإلكترونية ذات الصلة، وجميع وثائق السفر القياسية بما في ذلك الخصائص المادية، عناصر البيانات المطلوبة وصيغ التقديم.

يساعد Horizon Ticketing المستخدمين على إصدار التذاكر وطلب الخدمات الإضافية عبر الرمز المشترك والشركات المشتركين بين الخطوط الجوية وشركاء خدمات التوزيع العالمية (GDS) في بيئة سطح مكتب واحدة. لذا تنتفي الحاجة لدمج أنظمة معقدة. ويشمل ذلك ميزات إعداد تقارير المبيعات وإمكانية إتاحة البيانات المالية وخطط التسوية المصرفية (BSP) للاستخدام مع الأنظمة الأخرى.

الميزات

  • إمكانية الاتصال أو الربط بجميع نظم خدمات التوزيع العالمية (GDS) وشركات الطيران الشريكة التي تدعم التوزيع المباشر والتجارة الإلكترونية وإمكانية التنقل
  • إمكانية الوصول الكامل من أنظمة تدقيق إجراءات المغادرة (DCS) لمقدمي الخدمات الأرضية.
  • إصدار وثائق سفر الركاب بالعديد من التنسيقات واللغات
  • إتاحة إصدار الوثائق عبر الإنترنت، وبحسب الاتفاقات بين خطوط الطيران وذلك من عدة قنوات: سواءً أكانت قنوات مباشرة، أو خدمات التوزيع العالمية الرائدة (GDS)، أو مكاتب BSP
  • يدعم المعاملات بعدة عملات
  • إصدار تقارير إدارية آلية عند الطلب – متضمنًا ملخصات الوكلاء والمكاتب
  • تلبية متطلبات التحالفات فيما يخص إصدار التذاكر الإلكترونية بين شركات الطيران وإنجاز معاملات المسافر الدائم
  • توفير وحدة مشاركة رموز قوية تحت إدارة شركة الطيران

المنافع

  • الالتزام بمعايير الصناعة والتوجه نحو الأتمتة بما يقلل أخطاء إصدار الوثائق ومعاملتها للحد الأدنى
  • يُحسن إنتاجية المسئول وتنفيذ الخدمة
  • يدعم التوزيع منخفض التكاليف وذلك بتمكين النقاط العاملة نقاط الخدمة والاتصال على الأنترنت، والمتحركة، والأكشاك
  • وختامًا، فإن EMS ييسر التجارة ويزيد من القدرة على تحقيق الأرباح لخدمات إضافية

 

لماذا تختارنا؟

على ضوء أن SITA Ticketing خدمة مستضافة بالكامل فإنه بذلك يساعد خطوط الطيران على إدارة تكاليف إصدار التذاكر وطباعتها وما يتصل بها من وثائق الخدمات الإضافية.

تفي وظائف Horizon Ticketing functionality بما أقره القطاع من متطلبات إلزامية مع إتاحة الفرصة لكل عميل لإدارة العمليات إدارة ذاتية وتلبية أهداف أعمالهم.

ومن ثم كانت SITA هي بالفعل مزود الحلول الحيادي لخطوط الطيران. فنحن، على عكس مزودي نظم خدمات التوزيع (GDS)، لا نتأثر بشبكات وكالة السفر ولا تسيطر علينا شركة طيران أو طبقة أو نوع واحد. إنما نركز على معايير الصناعة والقدرة على دعم الاحتياجات الخاصة لعملائنا من شركات الطيران.

يشمل الحل التقني Horizon Ticketing إمكانية إعداد التقارير المرتبطة بزيادة الأرباح عن كل تذكر أو عبر الوثائق الإلكترونية المتنوعة أو كليهما.

وبهذا يتضح أن SITA قطعت أشواطًا كثيرة في رعاية تطوير الجيل القادم من إصدار التذاكر Ticketing وEMD- وأنها ملتزمة بتنفيذه وتعميمه. 

الدعم العالمي

يتم توفير Horizon من مزود لخدمات التطبيقات (ASP) على أن تقوم SITA بإدارة المسائل التقنية، الأمر الذي يسمح للعميل بالتركيز على عمله التجاري. تتضمن هذه الخدمة اتفاقيات مضمونة لمستوى الخدمة (SLAs)، ودعم مكتب المساعدة يتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراقبة التطبيق.

تدعم خدمات SITA العالمية (SGS) البنية التحتية من SITA والتي توفر لك استمرارية أعمال من مستوى عالمي عبر نموذج خدمة مرن. وتضمن خدمات الرصد التي نقدمها موثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات وإتاحتها على مدار الساعة في أي مكان حول العالم.

التكامل المثالي

إذا تناولنا الأمر من منظور التطبيقات، فلا يسعنا أن نجد ما يسعدنا ويسرنا أكثر من ذلك. فتطبيقات SITA تتكامل تكاملًا تامًا مع تطبيقاتنا، ومن ثم فنحن نرى فوائد تنفيذها على المستوى اليومي. 

جياني بيرنيسيني، قسم إصدار التذاكر وخدمات الويب، الخطوط الجوية الإيطالية
تنزيل
Horizon Reservations Inventory and Fulfilment تقارير شاملة
- 3٫28 ميجا بايت

أكثر من 109 مليون كوبون تذكرة إلكترونية تم إصداره لعملاء SITA في عام 2018

نظام خدمات المسافرين Horizon® - سبيلك نحو المستقبل

شركة طيرانك في حالة تطور مستمر بينما تزداد أعمالك تطورًا، ربما يتطلب ذلك منك مزيدًا من الإمكانيات المختلفة. 
اقرأ المزيد

SITA تُساعد الخطوط الجوية العراقية على فتح مركز اتصالات عالمي للحجوزات

بمساعدة SITA، مزود خدمات تكنولوجيا معلومات الطيران العالمي، افتتحت الخطوط الجوية العراقية مركز اتصالات جديد للحجوزات في عمّان، وهو ما يُتيح لشركة الطيران هذه إدارة أفضل لتعليمات الحجز في أكثر من 13 بلد.
اقرأ المزيد
تقارير شاملة

Horizon Reservations Inventory and Fulfilment

- 3٫28 ميجا بايت يلزم التسجيل المجاني
التوصيل وفقًا لأهدافك الإستراتيجية مع الاستفادة من الوظائف الكثيرة والمرونة التي يتسم بها نظام Horizon passenger service system PSS)‎‏‏‎).
تنزيل

دليل المنتجات

بحث في المنتجات
تقدم SITA أكبر مجموعة من المنتجات والخدمات لقطاع النقل الجوي. استخدم مربع البحث أدناه للبحث عن المنتج بالاسم، أو ميزة أو فائدة.
عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي

هذا المنتج جزء من الحلول التالية:

Horizon® Passenger Management & Distribution

الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران

  • sita tweet
    The SITA Air Transport Community Foundation has been shortlisted for an @IEMAnet Award for its work increasing acce… https://t.co/fbwWJc09KT

    yesterday from SITAonline
  • sita tweet
    The SITA Air Transport Community Foundation has been shortlisted for the ‘Community or Social Value Award’ from… https://t.co/uJHvnAWZsU

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Automated Border control for pre-cleared travellers can create a fast track experience, easing the workload for bor… https://t.co/pgmg1uAUl2

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    What if we could conduct robust risk assessments before passengers travel? Pre-cleared travellers could benefit fro… https://t.co/1OIsjl1lSt

    2 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    This #blog post explores how an automated border system that creates pre-cleared travellers could speed up the proc… https://t.co/e2YzM2o4xH

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    #NEWS: NDC Exchange is a community platform created by ATPCO and SITA that enables API connectivity between airline… https://t.co/XlMxmUymQS

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    #NEWS: Through NDC Exchange, @SouthwestAir can help business travelers make bookings in an easy, hassle-free manner… https://t.co/6yFHl9h30t

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    RT @ai_connects_us: Southwest Airlines joins #NDCExchange, a platform for NDC that enables content interoperability… https://t.co/CvYSlKGSyZ

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    #NEWS: @SouthwestAir has become the latest carrier to join SITA’s #NDC Exchange. Read the full story here.… https://t.co/VYOwOsVMqw

    3 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Bag tracking at check-in and loading on to the aircraft improved mishandling rates by between 38% to 66%, depending… https://t.co/D7bng5gzBu

    4 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    New #blog post: SITA’s Peter Drummond analyzes the impact of baggage tracking on mishandling rates and explains whe… https://t.co/ZqLyVTFwK2

    4 days ago from SITAonline
  • sita tweet
    Do tracking points improve baggage delivery? In this new blog post, SITA’s baggage expert, Peter Drummond, explores… https://t.co/Lcff67Lf2j

    4 days ago from SITAonline
تواصل معنا