QueueAnalyzer | SITA

 

QueueAnalyzer

عرض وقت الانتظار ومراقبته

نظرة عامة

معظم الخطوات التي يمر بها المسافر خلال رحلته تمثل تجربة إيجابية لأغلب المسافرين. لكن ثمة تبرم وضيق دائم من الطوابير الطويلة عند نقاط التفتيش وسيور استلام الحقائب. وهنا يتولى QueueAnalyzer من SITA مراقبة فترات الانتظار في الطوابير ويتنبأ بها، وبهذا يتيح لمشغلي المطار إمكانية تخصيص الموارد وفريق العمل بشكل استباقي لتحسين كفاءة العمليات وتجربة المسافر.

إن الجمع بين البيانات السابقة والتي يتم الحصول عليها في الوقت الفعلي من جهة والخوارزميات القوية من جهة أخرى يجعل QueueAnalyzer قادرًا على التيقن بفترات الانتظار بدقة هائلة. فهو يوفر قياسات آلية للأداء والتوجهات وتقارير مستوى الخدمة.

كذلك يدعم دمج الكاميرات ومستشعرات الواي فاي لحساب معدلات حركة الركاب وإدخالها في لوغاريتمات فترات الانتظار. ويمكن أيضًا عرض النتائج في الوقت الفعلي للركاب على الشاشات أو المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.

هذا المنتج متوفر عبر ATI cloud من SITA.

تنزيل
QueueAnalyzer حالات الاستخدام
- 166 كيلو بايت

في خلال3 عامًا ‏ سيباشر ‏80‏%‏ من المطارات تحليل مبيعات التجزئة

فوائد الاستخدام

يوفر QueueAnalyzer من SITA لمشغلي المطارات فهمًا أفضل لقدر الوقت الذي يمضيه الركاب في الطوابير. وبهذا يمكن للمطار، مدعومًا بهذه المعلومات، أن يتخذ خطوات استباقية لرفع الكفاءة وتحسين تجربة الركاب وزيادة الإيرادات غير المتعلقة بالطيران. ويتحقق ذلك عن طريق قياس فترات الانتظار في الطوابير في مقابل اتفاقات مستوى الخدمات (SLAs) ودمج ذلك في أنظمة تخطيط القوى العاملة.

لما كان QueueAnalyzer جزءًا من حل Day of Operations BI (ذكاء الأعمال) فإنه يستخدم بوابة SITA الفريدة لذكاء الأعمال (AirportPulse) لتوفير لوحات بيانات لمؤشرات الأداء الرئيسة (KPI) ونقطة واحد للوصول للخدمات، بما يحقق بالنهاية. وعيًا شاملًا وكاملا بالموقف عبر المطار بالكامل.

المميزات الرئيسية

  • مستشعرات بلوتوث منخفضة الطاقة (BLE) من النوعين 2٫0 و 4٫0 لاكتشاف أجهزة البلوتوث، بما في ذلك الهواتف المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء (مثل fitbits)
  • جهاز لربط شبكة الواي فاي بشبكة البلوتوث لكي يصل مستشعرات البلوتوث بخادم تطبيقات يعمل على السحابة
  • خادم التطبيق يهيئ النظام ويراقب الحالة ويجمع البيانات ويجري الوظائف الإدارية
  • تصميم الخادم يوفر إتاحة بنسبة ‏99٫99%
  • عميل للعرض التقديمي للبيانات - قابل للتهيئة بشكل كبير وبديهي وغني بالميزات

المنافع

  • الارتقاء بالكفاءة العملياتية وتجربة أفضل للركاب
  • الارتقاء بمستوى اتخاذ القرار استباقيًا، وكذلك القدرة على التدخل آنيًا
  • تحسين وضع قوائم فريق العمل وتجهيزها
  • زيادة المبيعات بالتجزئة

لماذا تختارنا؟

يمتاز QueueAnalyzer من SITA بقدرات تحليلية هائلة وبديهية لا نظير له في قطاع النقل الجوي. وعلاوة على ذلك فإن هذا النظام قابل للتجديد والتوسع بشكل كبير، فهو قادر على دعم عدة صالات المطار وأماكن، بما في ذلك أماكن البيع بالتجزئة والمطاعم وسيور الأمتعة ووسائل النقل.

كما أن QueueAnalyzer منتج رئيس جوهري في حل Day of Operations BI من SITA، إذ يقدم منصة ذكاء فريدة (AirportPulse) توفر رؤية شاملة على المستويين الاستراتيجي والتشغيلي.

SITA Global Services

يحظى QueueAnalyzer بدعم من فريق عمليات متفانٍ ومتعدد اللغات يوفر المراقبة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مراكز القيادة في مونتريال وسنغافورة، مما يضمن استمرارية العمل على مستوى العالم عبر نموذج خدمة مرن. وتضمن خدمات الرصد التي نقدمها موثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات وإتاحتها على مدار الساعة في أي مكان حول العالم.

يتولى خبراؤنا عملية الرصد الاستباقية للبنية التحتية لديك، بهدف تحديد المشكلات وحلها دائمًا قبل أن تضر بخدماتك.

تنزيل
QueueAnalyzer حالات الاستخدام
- 166 كيلو بايت

في خلال3 عامًا ‏ سيباشر ‏80‏%‏ من المطارات تحليل مبيعات التجزئة

رؤى تُحلّق إلى آفاق جديدة

إن الرؤى المكتسبة من التنقيب في كميات هائلة من البيانات تمثل "منجمًا للذهب" لمنظمات السفر جوًا. مجموعة منتجات ذكاء الأعمال من SITA تأخذ هذه الرؤى إلى آفاق جديدة
اقرأ المزيد

دليل المنتجات

بحث في المنتجات
تقدم SITA أكبر مجموعة من المنتجات والخدمات لقطاع النقل الجوي. استخدم مربع البحث أدناه للبحث عن المنتج بالاسم، أو ميزة أو فائدة.
عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي

هذا المنتج جزء من الحلول التالية:

Day of Operations BI

مراقبة عمليات المطار اليومية والتيقن بها وإدارتها

Passenger Processing

تسهيل حركة المسافرين الشاملة

تواصل معنا