Horizon® Consumer | SITA

 

Horizon® Consumer

التطبيق التفاعلي عبر الويب للحجز وتسجيل الوصول

نظرة عامة

يوفر Horizon® Consumer واجهة سهلة الاستخدام تتوافق مع شاشة جهاز سطح المكتب أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي، وبالتالي تزيد من انتشار العلامة التجارية لشركة الطيران وتقديم مجموعة شاملة من الإمكانيات. تشمل الوظائف المدمجة الحجز وإجراء التغييرات وفرز التفضيلات وشراء الخدمات الإضافية وإجراءات الولاء والدفع. لقد أصبح الحجز سهلا مع خيارات التسوق المعتمدة على التقويم وخيارات القمرة وزيادة فرص المبيعات بشكل واضح. لقد أصبح تسجيل الوصول سهلا أيضًا مع تصاريح صعود الطائرة وكذلك التذكيرات التي يتم تسلمها عبر التطبيق.

فوائد الاستخدام

صار عملاء شركات الطيران يستخدمون أجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف الذكية بشكل أكبر من ذي قبل لمساعدتهم في إدارة رحلاتهم بشكل مستقل. ولا يساهم Horizon® Consumer في تحسين تجربة السفر ككل للمسافرين فحسب، وإنما يوفر أيضًا العديد من الفوائد لشركات الطيران. تشمل هذه الفوائد زيادة إيرادات المبيعات المباشرة، وخفض تكلفة الخدمات، وتحسين إدارة شؤون المسافرين مع الارتقاء بسمعة العلامة التجارية في نفس الوقت.

المزايا الأساسية تتضمن:

  • الحجز - تسهيل الطريقة التي يستخدمها العملاء للبحث عن الرحلات وحجزها وسداد قيمتها
  • الإدارة الذاتية للعميل - منح العملاء مزايا الخدمة الذاتية التي تشمل القدرة على تغيير أو إلغاء الحجوزات التي تمت عبر القنوات المباشرة
  • الخدمات الإضافية – تجعل من السهل تحديد وشراء الخدمات الإضافية مثل المقاعد والأمتعة المدفوعة مسبقًا وأولوية الصعود إلى الطائرة
  • ملف تعريف العميل - تعزيز من تجربة المستخدم حيث يتضمن إمكانية أن يستعرض العملاء الأوفياء المعلومات المتعلقة بمستوى ملفهم ورصيدهم من الأميال
  • تسجيل الوصول - توفير إمكانية ذاتية الخدمة لتسجيل الوصول خالية من أي متاعب
  • الترجمة - توفير الدعم للعملاء من جميع أنحاء العالم بالعديد من اللغات، بما في ذلك دعم اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار
  • إعداد التقارير – تمكين شركة الطيران من الإطلاع الدائم على الأنشطة والاستخدام

المنافع التي تعود عليك

  • تحسين تجربة السفر ككل
  • زيادة إيرادات المبيعات المباشرة
  • تسريع إدارة شؤون المسافرين
  • الارتقاء بسمعة العلامة التجارية

يتم توفير Horizon Consumer من مقدم خدمات تطبيقات (ASP). وتقوم SITA بإدارة التكنولوجيا مع إدارة المستخدم لعمله في نفس الوقت.

دليل المنتجات

بحث في المنتجات
تقدم SITA أكبر مجموعة من المنتجات والخدمات لقطاع النقل الجوي. استخدم مربع البحث أدناه للبحث عن المنتج بالاسم، أو ميزة أو فائدة.
عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي

هذا المنتج جزء من الحلول التالية:

Horizon® Passenger Management & Distribution

الجيل الجديد من أنظمة خدمات الركاب ذات أنظمة توزيع عالمية محايدة لجميع شركات الطيران

تواصل معنا