خدمات Contact Center Advanced Services من SITA | SITA

 

خدمات Contact Center Advanced Services من SITA

خدمات عالمية لمركز الاتصال عبر السحابة

نظرة عامة

إن التواصل المباشر مع العملاء لهو الركيزة الأساسية لنجاح عملك. قد يشكل العمل من المنزل تحديًا أمام جميع مراكز الاتصالات، لكنه يخلق أيضًا فرصًا جديدة.

تعمل خدمات Contact Center Advanced Services من SITA على الربط بين خدمات مركز الاتصالا في جميع أنحاء العالم تحت مظلة عقد واحد. وهو الأمر الذي يتيح لك التشغيل على المستوى العالمي، لكن تظل تبدو كما لو كنت تعمل على المستوى المحلي للعملاء، بغض النظر عن مكان وجود هؤلاء العملاء.

تنزيل
خدمات Contact Center Advanced Services حالات الاستخدام
- 240 كيلو بايت

حتى30%خفض في التكلفة

فوائد الاستخدام

نحن نوفر منصة SIP سلسة ومدمجة وغنية بالمزايا، تشغلها شركة SITA وتديرها بشكل كامل. ولكي نسهل من عمليات التشغيل التي تقوم بها، وفرنا لك مركزًا واحدًا للاتصال خاصة بالخدمة والفواتير.

تُخصص خدمات Contact Center Advanced Services من SITA بحيث تفي باحتياجاتك. يمكننا إما أن نعتمد على البنية التحتية الحالية لديك أو البدء من نقطة الصفر. باستخدام بعض المكونات مثل:

  • جمع المكالمات مُدار بشكل ذاتي الخدمة
  • التوجيه الذكي في الوقت الفعلي
  • نظام IVR غني بالمزايا ومعتمد على السحابة

لماذا تختارنا؟

تضمن خدمات Contact Center Advanced Services من SITA ألا تفوتك مكالمة واحدة مع تقليل تكاليف التشغيل وزيادة فرص المبيعات.

شركة SITA هي الوحيدة التي يمكنها أن توفر حلا كاملا وشاملًا لمركز الاتصالات يُصمم خصيصًا لسوق قطاع النقل الجوي: 

  • حل متكامل مخصص لقطاع النقل الجوي يغطي كل عناصر مركز الاتصالات، يتوفر من موفر خدمة واحد
  • انتشارنا العالمي يفيدنا في كل شيء بدءًا من الاستشارات والتصميم وحتى التسليم والصيانة
  • منصة MPLS/SDWAN سلسة ومدمجة وغنية بالمزايا، تشغلها شركة SITA وتديرها بشكل كامل.
  • تغطية شبكة هي الأشمل على مستوى العالم لتوفير الحلول المُحسنة لمركز الاتصالات
  • عقد واحد وفاتورة متكاملة واحدة وعملية دعم واحدة ومجموعة واحدة من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
  • شراكات هي الرائدة في القطاع لتمكين التطبيقات المدمجة

المنافع

توفر خدمات Contact Center Advanced Services من SITA فوائد لك ولعملائك. فهي تضمن ألا تفوتك مكالمة واحدة مع تقليل تكاليف التشغيل وزيادة فرص المبيعات.

  • جودة service مضمونة
  • أسعار عالميةتنافسية
  • أكثر من 60 عميلا سعيدًا في قطاع النقل الجوي
  • مجموعة منتقاة من الأرقام في الدولة المحددة
  • إنهاء مرن للخدمة
  • تقارير مركزية
  • مزايا توجيه متطورة
  • إمكانية الاحتفاظ بالأرقام ونقلها دوليًّا

الأدلة والأمثلة

نحن لدينا قاعدة دائمة من العملاء عبر 220 دولة وإقليم 

خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 30%.

مركز GTS Lufthansa هو العميل الذي لديه أكبر مركز للاتصالات (3٫5 مليون دقيقة كل شهر) من خلال العمل معهم، نجحت SITA في تنفيذ خدمات جمع المكالمات والشبكة الذكية (IN)، ودمج التوجيه في حلول البنية التحتية للعملاء.

تنزيل
خدمات Contact Center Advanced Services حالات الاستخدام
- 240 كيلو بايت

حتى30%خفض في التكلفة

دليل المنتجات

بحث في المنتجات
تقدم SITA أكبر مجموعة من المنتجات والخدمات لقطاع النقل الجوي. استخدم مربع البحث أدناه للبحث عن المنتج بالاسم، أو ميزة أو فائدة.
عرض المنتجات بالترتيب الأبجدي

هذا المنتج جزء من الحلول التالية:

خدمات SITA Omnichannel Services

حلول متطورة متعددة القنوات تبقيك على تواصل مستمر مع المسافرين 

تواصل معنا