التدريب والتطوير

كل شخص في SITA يستفيد من الأوصاف الوظيفية الواضحة والأهداف والأداء المنتظم ومراجعات التطور.

يجب على SITA أن تتكيف سريعا مع التغيير حيث أنها تعمل في صناعة زاخرة بالتكنولوجيا. إن قدرة العاملين لدينا على اكتساب مهارات جديدة وتطبيق المعارف في زمن حقيقي أمر ضروري للغاية لنجاحنا.

المكافأة على الأداء

تدعم دورة الأداء والمكافآت السنوية الشاملة التي توفرها شركة SITA النمو وتضمن المكافأة على الأداء العالي. تشمل الدورة تحديد هدف سنوي مع إجراء مراجعة مرتين سنويا واجتماعات سنوية ثنائية 2بين الموظفين ومدرائهم المباشرين ووضع خطط رسمية للتطوير الفردي لضمان الدعم الجيد لأنشطة التدريب والتطوير والتأكيد عليها. ويجب التوثيق الرسمي لهذه الأهداف وإجراء المراجعة في منتصف العام ونهاية العام وذلك مع جميع الموظفين العاملين في SITA.

التطوير المهني

الموظفون بحسب رسم بياني مهنيكل شخص في SITA يستفيد من الأوصاف الوظيفية الواضحة والأهداف والأداء المنتظم ومراجعات التطور. بحسب الإطار المهني الذي يحدد 13 مهنة أو مجالا من مجالات الخبرة العملية التي تتكون منها. إن اتجاهات ووظائف المهنة محددة في إطار كل وظيفة مهنية مما يوضح للعاملين المهارات والمعرفة المطلوبة ليضطلعوا بأدوارهم ويتقدموا ليرتقوا في الوظيفة.

في 2015، تم إعداد وإطلاق وظيفة مهنية جديدة لإدارة التكنولوجيا بحيث أصبحت تجمع بين حوالي 800 شخص في الشركة من نفس التخصصات ويخضعون لنفس متطلبات التطوير المهني ويحظون بنفس الفرص الوظيفية.

تدعم SITA وتشجع الموظفين على تطوير مهاراتهم والمشاركة في فرص التعلم مدى الحياة على النحو الموضح في الصفحات التالية الخاصة بالتدريب والتعليم. تقدم جميع مواقعنا الرئيسية ومعظم مواقعنا المتوسطة والصغيرة خدمات دعم بحيث تدعم استمرار إمكان توظف الموظفين.

في عام 2016 سجل موظفونا، في المتوسط، 32٫6 ساعة تدريبية، بزيادة طفيفة عن العام الماضي حيث تم تسجيل 31 ساعة. أتاحت الترقية تم إجراؤها على نظام التدريب الخاص بالبوابة التعليمية لدينا برامج تدريبية ذاتية الخدمة على الأجهزة المحمولة للمرة الأولى. وقد وضعت أطر تدريبية لدعم "الوظائف" بشركة SITA أو مجالات الخبرة الوظيفية بما في ذلك إدارة المشروعات، وأكاديمية SGS لمهنة إدارة الخدمات لدينا، والتميز في المبيعات، وإدارة التكنولوجيا، وإدارة المنتجات، فضلاً عن برنامج مخصص للتميز الإداري والقيادي (MLX) لتطوير قادة SITA في المستقبل.

وخلال عام 2016، توسعت منصة التعلم الإلكتروني الخاصة بالعملاء لدينا، التي تمثلها جامعة SITA، لتشمل كل الدورات التدريبية الخاصة بحلول SITA للعملاء وموظفي SITA على حدٍ سواء. وقد مكن ذلك نقل المعلومات الخاصة بمنتجاتنا وحلولنا بشكل أكثر فعالية لموظفينا وعملائنا وقلل من الحاجة إلى تطوير مواد تدريبية وتخصيصها لمختلف المجموعات المستهدفة. الآن ومع أكثر من 8000 طالب، من المقرر أن تنمو جامعة SITA بشكل كبير في مجالات جديدة وتُصبح علامة مميزة لشركة SITA.

وعلى مدار العامين الماضيين، اعتمدت منظمة خدمات المسافرين لدينا نظام "المهام المؤقتة" للسماح لموظفي SITA بتجربة التناوب الوظيفي للحصول على مهارات جديدة، وأفاق جديدة، وفي كثير من الحالات مهنة جديدة. جميع الأدوار الوظيفية الجديدة (بعقد أو بشكلٍ دائم) يُعاد النظر فيها ونسعى لإيجاد مرشح للوظيفة من الداخل قبل فتحها للتوظيف. يمكن للموظفين تجربة أداء دور ما بنطاق آخر من الأعمال بدوام جزئي أو كلي دون المخاطرة بوظائفهم الحالية. ولم يكن هذا النهج عظيمًا لرفعه للروح المعنوية فحسب، بل قد أحدث تطورًا ملحوظًا في المهارات والعمل المشترك. علاوةً على ذلك، مكّن هذا النهج شركتنا من التأقلم مع الاحتياجات المتغيرة للسوق دون مواجهة تحديات كبرى تتعلق بالتوظيف والتكاليف.

تنزيل

عن شركة SITA

تواصل معنا